La página Plan y facturación
Dónde ves tu plan y su estado, la tarjeta, las facturas de Filmo y el uso de IA, y dónde está cada tarea de facturación.
El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta, y quien tenga el rol adicional «Admin de facturación». Los demás miembros pueden abrir la página, pero Filmo rechaza cualquier compra o cambio que confirmen.
La tarjeta aparece en Configuración para el propietario, los administradores y los superadministradores. Quien tiene «Admin de facturación» sin un rol de administrador no ve la tarjeta: pide a un administrador que te comparta el enlace de la página.
Todo lo de tu a Filmo está en una sola página: qué has contratado, qué has pagado, cuánta IA usa el equipo y qué puedes cambiar. Abre «Configuración» y elige «Plan y facturación», en el grupo «Configuración de la empresa».
Las dos pestañas
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| «Plan y facturación» | Durante la prueba: tus créditos de prueba, «Contactar con ventas» y «Activar plan». Después de suscribirte: el plan, su estado y la fecha de renovación, «Ajustar plan», la tarjeta «Método de pago» con «Gestionar facturación», los cobros que te hace Filmo en «Facturas» y, al final, «Contactar con ventas» y «Cancelar suscripción» |
| «Uso de IA» | Tu propio consumo de IA y, para los administradores de IA, el consumo de toda la cuenta, los packs y los límites |
Estados de la suscripción
Una etiqueta junto a tu plan en «Plan y facturación» indica cómo está tu suscripción.
| Estado | Qué significa | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| Prueba («Estás en modo trial») | La prueba de 14 días, sin suscripción de pago | Usar todos los módulos; activar el plan |
| «Activo» | La suscripción está al día | Añadir usuarios, módulos y packs |
| «Cancelando» | Hay una cancelación programada para el final del periodo | Seguir trabajando hasta la fecha de «Tendrás acceso hasta el …» |
| «Pago vencido» | Ha fallado un cobro | Actualizar la tarjeta o pagar el cobro pendiente; «Ajustar plan» solo ofrece pagarlo |
| «No hay una suscripción activa» | Nunca se pagó, el primer pago no se completó o la suscripción se canceló | «Activar suscripción» |
| «Plan gestionado por Filmo» | Cuenta personalizada | Pedir cambios con «Contactar con ventas» |
El estado se mantiene hasta que se paga el cobro pendiente. Si la prueba termina sin suscripción, toda la aplicación se sustituye por «Tu prueba gratuita ha terminado»; consulta «Tu prueba gratuita ha terminado»: qué hacer.
Avisos en la barra superior
- Durante la prueba, la etiqueta «Quedan {count} días de prueba», con «Activar cuenta».
- Cuando ha fallado un cobro, el aviso «No pudimos cobrar tu última factura…», con «Actualizar pago» y «Pagar factura».
Dónde está cada tarea
| Quieres | Dónde | Cómo |
|---|---|---|
| Entender qué pagas | — | Cómo funciona tu suscripción a Filmo |
| Saber qué pasa durante y después de la prueba | Etiqueta de la barra superior | Cómo funciona la prueba gratuita |
| Conseguir más días cuando la prueba ha terminado | Pantalla «Tu prueba gratuita ha terminado» | «Tu prueba gratuita ha terminado»: qué hacer |
| Suscribirte | «Plan y facturación» → «Activar plan» | Activa tu suscripción |
| Añadir usuarios o módulos, o quitar un módulo | «Plan y facturación» → «Ajustar plan» | Añade usuarios o módulos a tu plan |
| Probar o activar un módulo | La página del propio módulo | Prueba o activa un módulo |
| Liberar usuarios que no necesitas | «Equipo y seguridad» → «Pool de licencias» | Usuarios y licencias |
| Resolver un error al comprar | — | ¿Por qué no puedo suscribirme ni cambiar mi plan? |
| Comprar más créditos de IA | «Uso de IA» → «Packs de créditos IA» | Compra, cambia o cancela un pack de créditos de IA |
| Ver quién usa la IA | «Uso de IA» → «Desglose» | Consulta el uso de IA por persona y función |
| Limitar la IA por persona | «Uso de IA» → «Usuarios» | Pon límites de créditos de IA por persona |
| Desactivar funciones de IA | «Uso de IA» → «Configurar» → «Funcionalidades IA» | Activa o desactiva funciones de IA |
| Cambiar la tarjeta o descargar las facturas de Filmo | «Método de pago» → «Gestionar facturación» | Actualiza tu método de pago |
| Resolver un cobro fallido | Aviso de la barra superior | Resuelve un pago fallido de la suscripción |
| Cancelar | «Plan y facturación» → «Cancelar suscripción» | Cancela tu suscripción |
Conviene saber
- Las cuentas conectadas a una organización, y sus , no gestionan aquí la facturación: su plan se gestiona desde la cuenta principal. Consulta Organizaciones y cuentas de facturación.
- Si tu empresa paga a Filmo sin Stripe, la pestaña muestra «Facturación manual», sin tarjeta ni facturas.
A continuación
Mira qué desbloquea cada módulo y add-on: Módulos y add-ons.