Añade usuarios o módulos a tu plan

Ajustar plan añade usuarios, unidades y módulos y cobra hoy el importe prorrateado; desmarcar un módulo lo quita de tu plan.

El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta, y quien tenga el rol adicional «Admin de facturación». Los demás miembros pueden abrir la página, pero Filmo rechaza cualquier compra o cambio que confirmen.

Necesita una suscripción activa. Sin ella, «Ajustar plan» abre el asistente de suscripción.

Tu empresa crece: entra un nuevo mozo de almacén, o empiezas a subalquilar y necesitas compras. «Ajustar plan» es el carrito donde añades usuarios, y módulos a tu suscripción y ves exactamente lo que pagarás hoy.

Añade un usuario y un módulo

Vamos a añadir a la coordinadora de la temporada de bodas y el «Módulo de compras» de una vez.

Abre el carrito En «Plan y facturación», pulsa «Ajustar plan». Arriba se ve cuántos módulos tienes y tu frecuencia de facturación.
Añade el usuario En la tarjeta «Usuarios», pulsa «Añadir usuario» una vez.
Añade el módulo Marca «Módulo de compras». Muestra «Se añadirá».
Revisa el resumen «Resumen» muestra lo que pagas hoy, como un hasta el final del periodo, y tu nuevo importe recurrente.
Paga Pulsa «Confirmar y pagar {amount}». Stripe cobra el pago y vuelves a Filmo.

La nueva licencia queda lista para invitar, las opciones de compra aparecen en tus pedidos y los créditos de IA incluidos por usuario se recalculan para el nuevo número de usuarios.

Qué puedes cambiar aquí y qué no

Aquí los usuarios solo suben. Para bajarlos, usa «Liberar usuario»; consulta Usuarios y licencias.
La frecuencia de facturación no se puede cambiar aquí.
Los packs de IA se compran en «Se factura al momento», con su propio cobro.
Cuando hoy no hay nada que pagar, por ejemplo si solo quitas módulos, Filmo aplica el cambio al momento y muestra «Plan actualizado.».
Si cierras el carrito con cambios sin confirmar, Filmo pregunta «Descartar cambios» o «Seguir editando».

Para las licencias, consulta Usuarios y licencias.

Quita un módulo de tu plan

Abre el carrito Pulsa «Ajustar plan».
Desmarca el módulo Muestra «Se cancelará».
Confirma Confirma el carrito.

Situación	Qué se te cobra	Qué ves
Módulo en su propia prueba	Nada	Se desactiva y no se puede volver a probar
Plan mensual	Se quita de la suscripción; no se abona nada	Se desactiva
Plan anual	Se sigue cobrando hasta la renovación	Muestra «Cancelación pendiente» y se quita en la renovación. Hasta entonces puedes reactivarlo sin coste

Atención: El módulo deja de funcionar en cuanto confirmas, en cualquier plan, aunque el carrito diga que los módulos cancelados siguen funcionando hasta el final del periodo. Quítalo solo cuando el equipo ya no lo necesite.

Otras formas de hacerlo

Desde la página del propio módulo

Un módulo que no tienes se puede probar o activar desde su página. Consulta Prueba o activa un módulo.

Al invitar a alguien

Si la persona no cabe en tu pool, Filmo te ofrece comprar la licencia al invitarla. Consulta Invita a miembros del equipo.

Si ves un error

Mensaje	Qué significa
«Pago atrasado» con «Pagar factura» en lugar del carrito	Ha fallado un cobro. Págalo primero; consulta Resuelve un pago fallido de la suscripción
No se pudo completar el cobro. Revisa el método de pago en Plan y facturación.	Se rechazó la tarjeta. Actualízala en «Gestionar facturación»
No se puede calcular el precio de los asientos de esta cuenta. Contacta con soporte.	Los precios de tu cuenta no están completos. Contacta con soporte
Facturación gestionada por otra cuenta	La cuenta forma parte de una organización. Haz el cambio desde la cuenta principal

Preguntas frecuentes

¿Sigues atascado? Contacta con soporte