Cómo funciona tu suscripción a Filmo
Tu suscripción se monta por piezas: la plataforma, usuarios, módulos de pago, unidades de add-on y un pack de IA opcional, cobrados con Stripe.
El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta, y quien tenga el rol adicional «Admin de facturación». Los demás miembros pueden abrir la página, pero Filmo rechaza cualquier compra o cambio que confirmen.
Esto es lo que tu empresa paga a Filmo por el software. Facturar a tus propios clientes es otra parte de Filmo.
Una empresa de alquiler paga su software como paga cualquier cosa que usa a diario: por cada persona que trabaja con él, más los extras que necesita. Un equipo de cinco personas que prepara la boda de Landmark Venues necesita cinco plazas en Filmo; si quiere subalquilar una tercera carpa a otro proveedor, también necesita compras.
Esa es tu a Filmo. No hay planes cerrados entre los que elegir: la montas por piezas, como una carta en la que solo pides lo que vas a comer. Toda suscripción tiene la plataforma, que siempre está incluida, y un número de usuarios. Encima añades los que necesitas: módulos de pago como Compras o CRM, para tener más cuentas en una organización y, si quieres, un mensual.
Qué pagas
| Pieza | Qué te da | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| «Plataforma» | La base de Filmo, siempre incluida en tu suscripción | Una vez por suscripción |
| «Usuario» | La plaza de una persona en la cuenta | Por usuario |
| Módulos | Una parte de pago de Filmo, como «Módulo de compras» o «CRM» | Por usuario, con la misma frecuencia que el plan |
| «Cuenta adicional conectada» y «CIF facturación adicional» | Una cuenta más en tu organización, o un CIF más con el que facturar | Por unidad |
| Pack de créditos de IA | Créditos de IA extra cada mes | Mensual, aunque el plan sea anual |
La ayuda de Filmo no muestra precios: los importes dependen de tu plan y se ven antes de confirmar nada. Los precios públicos están en Precios de Filmo. Para ver qué desbloquea cada pieza, consulta Módulos y add-ons.
Cómo avanza tu suscripción
- Empiezas con una de 14 días, con todos los módulos abiertos y sin tarjeta. Consulta Cómo funciona la prueba gratuita.
- Activas la suscripción: eliges pago anual o mensual, usuarios, módulos y un pack opcional, y pagas en Stripe. Consulta Activa tu suscripción.
- La ajustas a medida que creces. Lo que añades se cobra al momento como un hasta el final del periodo actual. Consulta Añade usuarios o módulos a tu plan.
- Stripe, el proveedor de pagos de Filmo, cobra cada renovación en tu tarjeta. Si un cobro falla, Filmo te avisa y actualizas la tarjeta.
- Puedes cancelar desde el . Consulta Cancela tu suscripción.
Tres tipos de cuenta que paga
No eliges el tipo de cuenta: depende de cómo se creó. Cada tipo ve una página «Plan y facturación» distinta.
| Cuenta | Cómo se crea | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Autogestionada | Te registraste tú y empezaste una prueba | Suscribirse, ajustar el plan, comprar packs y cancelar desde Filmo |
| Personalizada («Plan gestionado por Filmo») | Un contrato negociado con el equipo de ventas de Filmo | Sin precios ni carrito: los cambios de plan pasan por ventas. La pestaña «Uso de IA» sigue funcionando |
| Cuenta de una organización | Creada dentro de una organización que ya paga | No compra nada: paga la cuenta principal y la cuenta hereda sus módulos |
Una lo gestiona todo por su cuenta. Una solo usa los módulos de su contrato y pide cualquier cambio a ventas. En una organización, la cuenta principal paga por todas, y cada cuenta conectada o ocupa una unidad de add-on de su plan. Consulta Organizaciones y cuentas de facturación.
Quién puede gestionar la facturación
- El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta.
- Quien tenga el rol adicional «Admin de facturación», que se asigna en «Configuración» → «Equipo y seguridad», en la ficha de la persona, en «Roles adicionales (facturación/IA)».
- Cualquier miembro puede ver su propio consumo de IA, y todos ven el aviso si falla un pago.
- NEO y la API pública no pueden contratar, cambiar ni cancelar una suscripción.
Nota: Filmo muestra los botones de compra a cualquiera que abra «Plan y facturación». Si no gestionas la facturación, la compra falla con un error al confirmarla.
Conviene saber
- Las compras se cobran al momento, prorrateadas hasta el final del periodo actual. No se abona nada al quitar un módulo ni al liberar usuarios.
- Los importes, impuestos y estado de cada cobro los fija Stripe.
- El , donde tus clientes ven y firman sus documentos, está incluido en todas las cuentas. No se vende aparte.
- Este Stripe no es el que usas para cobrar en línea a tus propios clientes. Para eso, consulta Conecta Stripe para cobrar online.
- Si Filmo creó tu cuenta por ti, puede empezar sin prueba y con el soporte de Filmo ya dentro.
A continuación
Mira dónde está todo esto en la aplicación: La página Plan y facturación.