«Tu prueba gratuita ha terminado»: qué hacer

Suscríbete, amplía la prueba una vez 7 días o habla con ventas. Sin suscripción, los datos se borran 30 días después de terminar la prueba.

Todas las personas de la cuenta ven la pantalla. Ampliar la prueba requiere al propietario, un administrador o un superadministrador; suscribirse, a alguien que gestione la facturación.

Tu prueba de 14 días ha terminado y aún no te has suscrito, así que Filmo ha sustituido la aplicación por una pantalla.

Lo que verás

En lugar de la aplicación, «Tu prueba gratuita ha terminado», con «Contrata un plan para seguir usando {workspace} con todos tus datos.». Tus datos siguen ahí: todavía no se ha borrado nada.

Por qué ocurre

Puede ocurrir si han pasado los 14 días de la y nadie activó la suscripción.
Puede ocurrir si la cuenta ya usó su de 7 días y también ha terminado.

Cómo solucionarlo

Suscríbete Pulsa «Ver planes y contratar» y completa el asistente. Después de pagar, la pantalla desaparece sola.
O consigue más tiempo Pulsa «Ampliar la prueba 7 días», si puedes (más abajo).
O habla con nosotros Pulsa «Hablar con ventas» para hablar de un plan antes de pagar.
O trabaja en otra cuenta En «Tus espacios de trabajo», cambia a otra cuenta o pulsa «Crear un espacio nuevo».

Para el asistente paso a paso, consulta Activa tu suscripción.

Amplía tu prueba gratuita 7 días

«Ampliar la prueba 7 días» te da 7 días más contados desde el momento en que lo pulsas, no desde el día en que terminó la prueba. Cada cuenta puede usarlo una vez, y solo pueden pulsarlo el propietario, un administrador o un superadministrador.

La ampliación no se puede usar una segunda vez, aunque borres los datos de ejemplo.
Los correos de recordatorio vuelven a empezar desde la nueva fecha de fin.

¿Por qué no puedo ampliar mi prueba?

Cuando la ampliación no es posible, la pantalla explica por qué:

Mensaje	Qué significa
Este espacio ya ha usado su ampliación de la prueba.	Ya se amplió una vez. Suscríbete o habla con ventas
Solo un administrador del espacio puede ampliar la prueba.	Pídeselo al propietario o a un administrador
La prueba de este espacio sigue activa.	La prueba aún no ha terminado
La facturación de este espacio la lleva Filmo…	Es una cuenta personalizada. Habla con ventas
Este espacio ya tiene una suscripción de pago…	La cuenta ya paga. Revisa «Plan y facturación» o habla con ventas
La prueba de este espacio no se puede ampliar…	No hay prueba que ampliar, por ejemplo porque los datos ya se borraron
No se pudo ampliar la prueba	Algo falló o hubo demasiados intentos. Vuelve a intentarlo en unos minutos

Cada persona puede intentarlo como mucho cinco veces cada diez minutos.

Qué pasa si no te suscribes

Filmo envía varios correos a la cuenta durante las semanas siguientes. Si nadie se suscribe, los datos de la cuenta se borran 30 días después de terminar la prueba. A partir de ahí, la prueba ya no se puede ampliar.

Atención: Los datos borrados no se pueden recuperar. Si quieres conservar la cuenta, suscríbete o habla con ventas antes de que pasen los 30 días.

Otros mensajes

Mensaje	Qué significa
No se pudo cambiar de espacio	Falló el cambio a otra cuenta desde esta pantalla. Vuelve a intentarlo

¿Sigue sin funcionar?

Pulsa «Hablar con ventas» o consulta Contacta con soporte.