Compra, cambia o cancela un pack de créditos de IA
Añade un pack mensual de créditos de IA, cámbialo o cancélalo, o deja que la cuenta siga usando la IA más allá de sus créditos y pague lo que use.
El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta, y quien tenga el rol adicional «Admin de facturación». Los demás miembros pueden abrir la página, pero Filmo rechaza cualquier compra o cambio que confirmen.
Necesita una suscripción activa: los packs no están disponibles durante la prueba.
La temporada de bodas trae más correos, más presupuestos y más preguntas a NEO, y puede que tus créditos incluidos no basten. Un añade cada mes un número fijo de créditos encima de tu plan.
Compra un pack
- Abre los packs Ve a «Plan y facturación» → «Uso de IA» y busca «Packs de créditos IA». También están en «Ajustar plan», en «Se factura al momento».
- Elige un pack Escoge el que encaje, por ejemplo «AI Pack 25k».
- Revisa lo que recibes ahora El diálogo muestra el del resto del mes y los «Créditos que recibes ahora», en la misma proporción.
- Paga Confirma la compra. Los créditos se suman al momento.
Desde la siguiente renovación pagas el precio mensual completo y recibes los créditos completos. Los packs siempre son mensuales, aunque tu plan sea anual.
Cambia o cancela un pack
- Puedes tener un pack cada vez.
- «Cambiar a este» en otro pack cobra la diferencia prorrateada y pasa tus créditos al nuevo total al momento. La parte no consumida del pack anterior va a tu saldo de Stripe y se descuenta de los cobros siguientes.
- «Cancelar al fin del mes» mantiene tus créditos hasta el final del mes pagado; la siguiente renovación ya no incluye el pack.
- Hasta entonces, «Reactivar» lo recupera sin coste.
Permite usar la IA más allá de tus créditos
La otra forma de tener más es dejar que la cuenta siga usando la IA cuando se acaban sus créditos y pagar lo que use. Es el control , en la tarjeta de créditos de la cuenta de «Uso de IA».
| Ajuste | Qué pasa cuando se acaban los créditos |
|---|---|
| Desactivado (el ajuste tras suscribirte) | La IA se detiene: «On demand desactivado: el consumo se detiene en tus {contracted} créditos contratados.» |
| Con límite | La IA sigue hasta el límite que fijes |
| Sin techo | La IA nunca se detiene: «On demand sin techo: el consumo por encima de tus créditos incluidos se factura por uso.» |
Lo que supera tus créditos se suma al cobro de tu suscripción de ese periodo.
Nota: Ver este control y guardarlo requieren roles distintos. Lo ven el propietario, los superadministradores y «Admin de IA»; lo guardan el propietario, los administradores, los superadministradores y «Admin de facturación». El propietario y los superadministradores pueden hacer ambas cosas; cualquier otra persona necesita los dos roles adicionales, o recibe «No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo.».
Si ves un error
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Activa tu plan primero para poder contratar packs de créditos de IA. | Estás en la prueba. Activa antes la suscripción |
| No se pudo contratar el pack. Inténtalo de nuevo. | Falló el cobro. Revisa la tarjeta en «Gestionar facturación» y vuelve a intentarlo |
| No se pudo calcular el importe exacto de hoy… | No se pudo mostrar el importe. Vuelve a intentarlo antes de comprar |
| No disponible en planes gestionados. Contacta con ventas para ampliar tus créditos. | Cuenta personalizada: pide más créditos a ventas |
Preguntas frecuentes
Un pack te da una cantidad fija cada mes a un precio conocido. El uso adicional solo cobra lo que uses por encima de tus créditos. Muchos equipos tienen un pack y dejan el uso adicional con un límite como red de seguridad.