Actualiza tu método de pago
Cambia la tarjeta en la que te cobra Filmo en el portal de Stripe, desde Gestionar facturación, y encuentra y descarga las facturas de Filmo.
El propietario, los administradores y los superadministradores de la cuenta, y quien tenga el rol adicional «Admin de facturación». Los demás miembros pueden abrir la página, pero Filmo rechaza cualquier compra o cambio que confirmen.
Solo desde la cuenta que paga, y cuando la cuenta ya ha pagado a Filmo al menos una vez.
La tarjeta de la empresa caduca, o quieres que Filmo se cobre en otra. Filmo no guarda tu tarjeta: está en el , una página de Stripe, el proveedor de pagos de Filmo, donde gestionas cómo pagas a Filmo.
Cambia tu tarjeta
- Abre el método de pago En «Plan y facturación», busca la tarjeta «Método de pago», con tu tarjeta y su fecha de caducidad.
- Abre el portal de Stripe Pulsa «Gestionar facturación». El portal se abre en una pestaña nueva.
- Añade la nueva tarjeta Añade la tarjeta y márcala como predeterminada.
- Vuelve a Filmo Sal del portal: te devuelve a «Plan y facturación».
Stripe usa la nueva tarjeta en el siguiente cobro. Si había fallado un cobro y ahora se paga, Filmo quita el aviso por su cuenta; consulta Resuelve un pago fallido de la suscripción.
Qué más puedes hacer en el portal de Stripe
- Ver y descargar todos los cobros que te ha hecho Filmo.
- Actualizar tus datos de facturación.
- Cancelar la suscripción.
Lo que ofrece el portal depende de cómo lo ha configurado Filmo con Stripe.
Encuentra y descarga tus facturas de Filmo
Son las facturas que Filmo te envía por tu suscripción, no las que emites tú a tus clientes.
- En «Plan y facturación», «Facturas» lista las diez más recientes, con un filtro por mes. Pulsa «Ver factura» para abrir una.
- El historial completo está en el portal de Stripe, desde «Gestionar facturación».
- Usan los datos de facturación que introdujiste al suscribirte.
Conviene saber
- No es el donde tus clientes ven sus documentos, ni el Stripe con el que les cobras; para eso, consulta Conecta Stripe para cobrar online.
- Si el portal no se puede abrir, no aparece ningún mensaje. Comprueba que gestionas la facturación y vuelve a intentarlo.
- Una cuenta que nunca ha pagado, o que se factura de forma manual, no ve «Gestionar facturación».