Usuarios y licencias

Filmo se cobra por usuario: cómo cuenta el pool de licencias a personas e invitaciones, cuándo cuesta invitar y cómo liberar licencias.

Invitar a personas: el propietario, los administradores y los superadministradores. Añadir usuarios en «Ajustar plan» y liberarlos: las mismas personas y quien tenga «Admin de facturación».

La temporada de bodas es intensa. Imagina que incorporas a una coordinadora freelance para la boda de Landmark Venues: necesita su propio acceso a Filmo, y ese acceso tiene un precio. Cuando acabe la temporada, querrás dejar de pagarlo.

Filmo se cobra por usuario: cada paga su cuota y además multiplica el precio de los módulos que se cobran por usuario. Todas tus licencias juntas forman tu .

El pool de licencias

En «Configuración» → «Equipo y seguridad», el recuadro «Pool de licencias» muestra «{used} de {pool} en uso» y, si tienes licencias gratuitas, cuántas son de pago y cuántas gratuitas.

Concepto	Qué cuenta
Pool	Las licencias contratadas más las gratuitas que tengas
En uso	Las personas con acceso activo más las invitaciones pendientes. El personal de soporte de Filmo no cuenta
Sobrantes	Licencias de pago que no usa nadie

Si hay más licencias en uso de las que tienes, el recuadro avisa «Has superado el pool de licencias contratadas». En una organización, el pool es de la cuenta principal y cuenta a las personas de todas sus cuentas.

Cuándo cuesta dinero invitar

Durante la prueba, invitar es gratis. Pero al activar el plan, los miembros activos y las invitaciones pendientes cuentan como usuarios de pago, así que cancela las invitaciones que ya no necesites antes de suscribirte.
Con una suscripción activa, si la persona no cabe en el pool, el diálogo avisa «Esta operación superará tu pool de licencias e incurrirá en gastos» y abre «Confirmar compra de licencias», con el precio por licencia y lo que pagas hoy.
Al confirmar, Filmo cobra la licencia y después crea la invitación. Si la invitación falla después del pago, vuelve a enviarla: no se cobra dos veces.
Sin suscripción, una invitación que no cabe muestra «Esta operación supera tu pool de licencias: necesitas activar tu suscripción».

Para invitar a alguien, consulta Invita a miembros del equipo. Para añadir licencias antes de invitar, usa «Añadir usuario» en «Ajustar plan»; consulta Añade usuarios o módulos a tu plan.

Reduce el número de usuarios de pago

Solo puedes liberar : no las que ocupan miembros ni las que reservan invitaciones pendientes. Así que primero quita a la coordinadora del equipo, o cancela su invitación; consulta Elimina a un miembro de la cuenta.

Abre las licencias Ve a «Configuración» → «Equipo y seguridad», o abre «Ajustar plan» en «Plan y facturación».
Libéralas En «Equipo y seguridad», «Reducir suscripción» libera de una vez todas las licencias sobrantes. En «Ajustar plan», «Liberar usuario» te deja elegir cuántas en «Licencias a liberar».
Confirma Lee el diálogo y confirma la reducción.

Plan	Qué pasa
Anual	La reducción se programa para la renovación: «Reducción a {target} usuarios programada para la próxima renovación.». Hasta entonces puedes seguir invitando en esas licencias sin coste
Mensual	Las licencias se quitan en cuanto confirmas

Atención: En un plan mensual, las licencias se quitan en cuanto confirmas, aunque el diálogo diga que la reducción espera a la próxima renovación. Ya no puedes invitar en ellas y no se abona nada del mes. Libéralas cuando tengas claro que no las vas a necesitar este mes.

Conviene saber

Las licencias liberadas no generan ningún abono, en ningún plan.
Los incluidos por usuario solo se recalculan al activar la suscripción y al confirmar «Ajustar plan». Invitar con cobro o liberar licencias no los cambia.
Si no aparecen los botones para liberar, no hay sobrantes o ya hay una reducción programada.
Una gestiona sus licencias con Filmo: invitar no le cobra nada.

Si ves un error

Mensaje	Qué significa
No se pudo completar el pago. Abre el portal de cliente para revisar tu método de pago.	No se pudo cobrar la licencia. Actualiza la tarjeta en «Gestionar facturación» y vuelve a invitar
Activa tu suscripción — Para añadir más usuarios necesitas configurar tu suscripción primero…	La cuenta no tiene una suscripción de pago. Filmo abre el asistente de suscripción

A continuación

Antes de suscribirte, mira qué incluye la prueba: Cómo funciona la prueba gratuita.