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- Abre el menú de tu usuario en la barra lateral y elige «Enviar comentarios». También lo encuentras en las acciones rápidas, en «Ayuda».
- Elige un tema. «Reporte de bug», «Petición de funcionalidad», «Mejora», «Pregunta», «Felicitación» u «Otro».
- Describe qué ha pasado o qué necesitas. Di en qué parte de la aplicación estabas y qué esperabas ver.
- Elige «Enviar». Tu mensaje llega al equipo de Filmo junto con tu nombre y la cuenta que estabas usando.
Qué incluir
La página en la que estabas, qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si falla una integración o un asistente, añade el nombre de la clave o de la conexión y, si lo tienes, el identificador de la petición que aparece en el error (requestId), con la hora aproximada.
Planes, organizaciones y consultas comerciales
Para un plan que se ajuste a tu negocio, una organización con varias cuentas o cualquier asunto de contratación, usa «Contactar con ventas» en «Plan y facturación», o el formulario «Hablar con ventas» de filmo.io. Las solicitudes de organización se responden en menos de un día laborable. Para crear una, consulta Crea una organización.
Centro de ayuda
Explora la Referencia para ver guías, o busca desde el Centro de ayuda.
Recursos relacionados
- Dudas sobre tus facturas: La página Plan y facturación.
- Dudas sobre organizaciones: Crea una organización.
Preguntas frecuentes
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Para consultas comerciales, usa «Contactar con ventas». Para ayuda con la aplicación, usa «Enviar comentarios».