¿Por qué no puedo aprobar una factura?
Una factura necesita cliente, una línea, un total mayor que cero, el NIF y la dirección fiscal de tu empresa, y una serie. Cada mensaje indica lo que falta.
Personas con el permiso «Ventas» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir, descargar y enviar facturas, pero no crearlas ni cambiarlas.
Pulsas «Aprobar» y la factura sigue en borrador, porque le falta algo que necesita para ser oficial.
Qué verás
Filmo muestra «Error al aprobar factura» con el motivo, normalmente en inglés. No se numera nada. Si estabas aprobando un borrador, tus cambios ya están guardados.
Por qué pasa
- Puede pasar si la factura no tiene cliente, no tiene líneas o su total es cero o menos.
- Puede pasar si en «Datos de la empresa» falta el NIF o la de tu empresa.
- Puede pasar si no hay ninguna para numerarla: el borrador no tiene ninguna, o se eliminó la serie de facturas por defecto.
- Puede pasar si otra persona cambió entretanto el estado de la factura, por ejemplo aprobándola.
Cómo resolverlo
- Lee el mensaje Búscalo en la tabla de abajo.
- Abre el editor En el borrador, pulsa «⋮» → «Editar».
- Corrige lo que falta Usa el indicador de la cabecera como lista de comprobación.
- Vuelve a aprobar Pulsa «Aprobar».
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Invoice must have a contact | Elige el cliente. |
| Invoice must have at least one resource set | Añade al menos una línea. |
| Invoice gross price must be greater than 0 | Revisa los importes. Para devolver dinero, emite una factura rectificativa. |
| El NIF de la empresa es requerido para facturación electrónica… | Un administrador añade tu NIF en «Configuración» → «Empresa» → «Datos de la empresa». |
| Company fiscal address is required for electronic invoicing… | Un administrador añade tu dirección fiscal en «Configuración» → «Empresa» → «Datos de la empresa». |
| No active default numbering series for category 'invoice'… | Elige una serie en «Numeración» en el editor y vuelve a aprobar. |
| Cannot validate draft invoice without a numbering seriesId | Edita el borrador, elige su «Numeración» y vuelve a aprobar. |
| Transition 'validate' not allowed from status… | La factura ya no es un borrador. Recarga la página y comprueba su estado. |
| Selecciona un contacto para este documento / Debes añadir al menos una línea | El editor lo detectó antes de guardar: añade el cliente o una línea. |
Si la aprobación falla porque el número ya existe, consulta Corrige el error de número de factura duplicado.
¿Sigues sin resolverlo?
Si la factura tiene todo lo anterior y aun así no se aprueba, contacta con soporte e indica el mensaje y el cliente de la factura.