Anula una factura
«Anular» cancela para siempre una factura validada, con su número y un motivo. No devuelve dinero ni crea una rectificativa. Los borradores se eliminan.
Personas con el permiso «Ventas» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir, descargar y enviar facturas, pero no crearlas ni cambiarlas.
Anular cancela una factura validada sin perder su número. Úsalo cuando la factura no debería existir, por ejemplo si fue al cliente equivocado o el trabajo no se va a cobrar.
Antes de empezar
- Anular es definitivo: no hay forma de deshacerlo.
- Revisa lo pendiente. Un cliente aún puede pagar online desde el portal una factura anulada si muestra un importe pendiente.
- Si solo necesitas corregir una parte de la factura, emite una factura rectificativa. Consulta Corrige una factura emitida.
Anula la factura
- Abre la factura Abre la factura validada.
- Elige «Anular» Pulsa «⋮» → «Anular».
- Indica el motivo Escríbelo en «Motivo de anulación». Es obligatorio y queda en el historial.
- Confirma Pulsa «Anular».
Qué cambia
- La factura pasa a «Anulada», conserva su número y guarda el motivo, quién la anuló y cuándo.
- Si tenía un pendiente, el recibo se cancela. Un recibo ya enviado al banco no se retira: sigue su curso y la actividad de la factura lo avisa.
- El pedido muestra la factura como anulada, y su rentabilidad real deja de contarla. Consulta Rentabilidad del pedido.
Qué no cambia
- Los cobros siguen vinculados a la factura. Anular no devuelve dinero: registra la devolución en Tesorería.
- En la lista, su muestra «Anulada», haya cobrado lo que haya cobrado.
- No se crea ninguna factura rectificativa. Si tu normativa o el cliente la necesitan, emítela con «Convertir a» → «Factura rectificativa». Consulta Corrige una factura emitida.
Otras formas de hacerlo
Anula varias facturas a la vez
En la lista, selecciónalas y elige «Acciones masivas» → «Cambiar estado a» → «Anulada». Filmo pide un solo motivo para todas y deja aparte las facturas .
Elimina un borrador de factura
Un borrador no tiene número, así que puedes eliminarlo en lugar de anularlo.
- Abre el borrador O búscalo en la lista.
- Elige «Eliminar» Pulsa «⋮» → «Eliminar».
- Confirma Pulsa «Sí, eliminar». No se puede deshacer.
Filmo quita la factura del pedido y de los presupuestos y proformas de los que venía. La no se ve afectada, porque el borrador nunca tuvo número. En una factura validada o anulada, «Eliminar» solo muestra un aviso de que el documento está aprobado y se puede anular o rectificar.
Atención: Si el borrador venía de un presupuesto o una proforma con pagos a cuenta, esos pasaron al borrador al guardarlo y no vuelven al eliminarlo. Reasígnalos en Tesorería.
Si ves un error
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Debes proporcionar un motivo de anulación | Escribe el motivo en «Motivo de anulación». |
| Transition 'void' not allowed from status… (en inglés) | La factura ya no está validada, por ejemplo porque otra persona la anuló. Recarga la página. |
| Solo los borradores pueden eliminarse… | La factura no es un borrador. Anúlala o rectifícala. |
Preguntas frecuentes
No. Usa «Duplicar»: obtienes un borrador nuevo con las mismas líneas, que puedes corregir y aprobar con un número nuevo.
No. Anular solo cancela el documento. Registra la devolución en Tesorería.