Corrige el error de número de factura duplicado
La aprobación falla si la serie da un número que ya existe: un formato sin año, un último número rebajado o dos series con el mismo prefijo.
Cambiar cómo se numeran las facturas necesita un administrador de la cuenta con el permiso «Ventas».
La aprobación falla porque el número que la da a la factura ya lo usa otra factura de tu cuenta, aunque venga de otro sistema. Dos facturas nunca pueden compartir número.
Qué verás
«Error al aprobar factura», seguido de un mensaje técnico largo en inglés que menciona una restricción de unicidad (“unique constraint”). No dice qué número ni qué serie. La factura sigue en borrador y no se gasta ningún número.
Por qué pasa
- Puede pasar si el de la serie no lleva el año. Todas las series vuelven a empezar por el 1 en enero, así que repite los números del año anterior.
- Puede pasar si se rebajó el «», o se puso por debajo del último número que emitiste en tu programa anterior, del que vienen tus .
- Puede pasar si dos series tienen formatos que dan el mismo resultado, por ejemplo el mismo prefijo.
Cómo resolverlo
- Abre las series Ve a «Configuración» → «Finanzas» → «Preferencias de facturación de venta» → «Numeración de documentos».
- Abre la serie de la factura Es la de su «Numeración». La «Vista previa» muestra su siguiente número.
- Busca la factura que lo tiene Busca ese número en «Ventas» → «Facturas».
- Corrige el formato Si no lleva año, añade [YY] o [YYYY], por ejemplo F[YY]%%%%.
- Corrige el último número Si es demasiado bajo, pon en «Último num.» el último número ya emitido en esa serie.
- Guarda y aprueba Guarda la serie, abre el borrador y vuelve a pulsar «Aprobar».
Si chocan dos series, cambia el prefijo de una de ellas, o elige la otra serie en la «Numeración» de la factura.
Atención: Si vuelves a pulsar «Aprobar» sin cambiar la serie, falla igual. La aprobación fallida no gasta el número, así que la serie ofrece el mismo otra vez.
Justo después del , en enero, la serie da el 1 y no el número que muestra la «Vista previa». Por eso un formato sin año repite los primeros números del año anterior.
¿Sigues sin resolverlo?
Si la serie parece correcta y el número se sigue repitiendo, contacta con soporte e indica el formato de la serie y el número que intentó usar.