¿Por qué no puedo aprobar una factura simplificada?
La aprobación se detiene si el total no es mayor que cero, si faltan el NIF o la dirección fiscal de tu empresa o si no hay serie por defecto.
Personas con el permiso «Ventas» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir, descargar, imprimir y enviar estos documentos, pero no crearlos ni cambiarlos.
Pulsas «Aprobar» y la sigue en borrador, con un mensaje en lugar de un número.
Qué verás
- «Error al aprobar documento», seguido del motivo.
- «Debes añadir al menos una línea», antes de que se envíe nada.
- Un mensaje en inglés que empieza por “Cannot update sales receipt” o “Transition 'validate' not allowed”.
Por qué ocurre
- Puede pasar si el total es cero o negativo. El motivo dice “Sales receipt gross price must be greater than 0”.
- Puede pasar si tu empresa no tiene NIF configurado. El motivo dice “El NIF de la empresa es requerido para facturación electrónica…”.
- Puede pasar si tu empresa no tiene dirección fiscal. El motivo empieza por “Company fiscal address is required”.
- Puede pasar si ninguna de tus de facturas simplificadas es una activa. El motivo empieza por “No active default numbering series”.
- Puede pasar si el documento no tiene líneas.
- Puede pasar si la factura simplificada ya está aprobada. Una aprobada no se puede guardar ni aprobar de nuevo.
Los datos del comprador nunca bloquean la aprobación: da igual que falten el cliente, su NIF o su dirección, y Filmo no avisa de ello.
Cómo solucionarlo
- Lee el motivo Te dice qué requisito falta.
- Corrige el total Si el total es cero o negativo, revisa las líneas. Para devolver dinero, emite en su lugar una .
- Completa los datos de tu empresa Si falta el NIF o la dirección fiscal, añádelos a los datos fiscales de tu empresa en «Configuración».
- Marca una serie por defecto Si no hay ninguna serie activa, ve a «Configuración» → «Finanzas» → «Preferencias de facturación de venta» y marca una como predeterminada para facturas simplificadas. Consulta Numeración de documentos.
- Vuelve a aprobar Abre el borrador y pulsa «Aprobar».
Nota: Cuando apruebas un borrador ya guardado, Filmo guarda primero tus cambios. Si la aprobación falla, los cambios se conservan y el documento sigue en borrador, así que no pierdes tu trabajo.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Cliente requerido, al crearla desde un pedido | El pedido no tiene cliente. El texto de la ventana habla de un presupuesto, pero también vale para las facturas simplificadas | Asigna un cliente al pedido, o crea la factura simplificada desde «Facturas» |
| Funcionalidad próximamente disponible, en «Duplicar» | Las facturas simplificadas no se pueden duplicar | Crea una nueva |
| Un mensaje que empieza por “Transition 'void' not allowed” | Has intentado anular un borrador, o una ya anulada | Elimina el borrador |
| “Solo los borradores pueden eliminarse…” | Has intentado eliminar una factura simplificada aprobada | Anúlala |
¿Sigues sin poder?
Si el mensaje no aparece aquí, contacta con soporte con la página del borrador abierta y el texto completo del mensaje.