Anula una factura simplificada

Anular invalida para siempre una factura simplificada aprobada, pero conserva su número. Un borrador no se anula: se elimina desde su página.

Personas con el permiso «Ventas» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir, descargar, imprimir y enviar estos documentos, pero no crearlos ni cambiarlos.

A veces un ticket no debería existir: lo emitiste dos veces, o registraste una venta que no se hizo. Una factura simplificada aprobada no se puede editar ni eliminar, así que la anulas. Anularla la deja sin validez legal pero conserva su número, así que su no queda con huecos.

Anular cancela el documento entero. Para abonar solo una parte de una venta, como dos rollos de cinta americana devueltos, emite en su lugar una . Consulta Crea una factura simplificada rectificativa.

Antes de empezar

Solo se puede anular una factura simplificada «Validada». Un borrador no tiene número, así que en su lugar se elimina (más abajo).

Anula la factura simplificada

Abre el menú En la página de la factura simplificada, pulsa «⋮» → «Anular».
Indica el motivo Escribe el «Motivo de anulación». Es obligatorio: sin él, el botón sigue desactivado.
Confirma Pulsa «Anular Factura simplificada».

El menú «⋮» de una factura simplificada, abierto bajo «Convert to» y «Send», con «Print», «Download», «Duplicate», «Run workflow» y, en rojo, «Void» y «Delete». — «Void» está en el menú «⋮», junto a «Delete».

La ventana «Void Simplified invoice». Avisa de que anular la marca como legalmente inválida pero conserva su numeración, y de que no se puede deshacer. Muestra el número #T260004 y el importe, 96,30 $, y debajo el campo «Cancellation reason», vacío y marcado como obligatorio. El botón «Void Simplified invoice» se ve apagado hasta que se escribe el motivo. — El botón sigue desactivado hasta que escribes un motivo.

Qué cambia

La factura simplificada aparece como «Anuladas». Conserva su número y su contenido.
El motivo queda guardado en su historial.
Si salía de un pedido, su referencia en el pedido aparece como anulada.
Los cobros registrados no cambian, y no se crea ningún documento corrector.

Atención: Anular no devuelve dinero. Si el comprador pagó y hay que devolvérselo, registra la devolución aparte. Consulta Devuelve el importe de una factura simplificada.

Qué pasa después

La anulación no se puede deshacer. Para volver a facturar la venta, crea una factura simplificada nueva. Consulta Crea y aprueba una factura simplificada.

Otras formas de quitarla

Elimina una factura simplificada en borrador

Un borrador que ya no necesitas se puede eliminar. Hazlo desde su página: «Eliminar» en la fila de la lista «Facturas» no funciona con facturas simplificadas.

Abre el borrador En «Ventas» → «Facturas», abre la factura simplificada en borrador.
Elimínalo Pulsa «⋮» → «Eliminar».

Atención: Filmo elimina el borrador en el acto, sin pedirte confirmación.

Si salía de un pedido, desaparece de la tarjeta «Documentos» del pedido.
Un borrador no tiene número, así que la serie no cambia.
«Eliminar» también aparece en las facturas simplificadas aprobadas, pero solo funciona con borradores.

Si ves un error

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
“Solo los borradores pueden eliminarse. Tickets de venta validados deben anularse…”	Has intentado eliminar una factura simplificada aprobada o anulada	Anúlala si está aprobada
Un mensaje en inglés que empieza por “Transition 'void' not allowed”	El estado del documento no lo permite, por ejemplo un borrador o una ya anulada	Elimina el borrador; una anulada no necesita nada más

Preguntas frecuentes

¿Sigues atascado? Contacta con soporte