Lee y organiza tu correo en Filmo
Lee tu buzón conectado en «Emails»: cambia de cuenta y carpeta, encuentra lo importante, busca, y destaca, etiqueta o elimina hilos.
Cualquiera con su propio , en una cuenta con el complemento «Vinculación de email y calendario».
«Crear oportunidad» y «Vincular a oportunidad» necesitan además el permiso «CRM» en modo editar y el módulo de CRM.
La coordinadora de Landmark Venues te escribe sobre la boda: las fechas, las tres carpas, si las 120 sillas Chiavari pueden llegar un día antes. Con tu buzón conectado, lees y ordenas ese correo en Filmo, junto a los pedidos y presupuestos de los que habla, sin abrir Gmail ni Outlook.
«Emails» muestra el correo que Filmo ha traído de tu buzón. Es solo tuyo: nadie más del equipo lo ve, ni siquiera un administrador.
Antes de empezar
Conecta primero tu buzón. Hasta entonces, «Emails» muestra «Conecta tu correo para empezar» y el botón «Conectar correo». Consulta Conecta tu correo a Filmo.
Encuentra el correo de la coordinadora
- Abre «Emails» Está en la sección «Otros» de la barra lateral.
- Elige el buzón Si has conectado más de uno, cambia con el selector «Cuentas». Cada buzón se muestra por separado.
- Elige la carpeta «Recibidos», «Enviados», «Borradores» o «Papelera».
- Elige la vista En «Recibidos», «Importante» muestra los correos destacados y «Todos» el resto.
- Filtra o busca Elige una etiqueta en la fila de etiquetas, o pulsa la lupa y escribe en «Buscar emails…». La búsqueda mira el asunto, el texto, el remitente y los destinatarios.
- Abre el hilo Pulsa el correo de Landmark Venues. El hilo se abre con su barra de acciones.
Qué entra en Importante
La vista reúne los correos destacados en tu proveedor. Un correo llega ahí de tres formas:
- lo clasificó como de prioridad alta al llegar.
- Coincidió con una que tiene la acción «Marcar como importante».
- Lo destacaste tú o tu proveedor.
Solo las dos primeras hacen que NEO prepare un borrador de respuesta y proponga los siguientes pasos. Destacar un correo a mano no lo hace. Consulta Cómo te ayuda NEO con el correo.
Actúa sobre un correo
| Acción | Tecla | Qué hace |
|---|---|---|
| «Responder» / «Responder a todos» / «Reenviar» | R / A / F | Abre el editor dentro del hilo |
| «Destacar» / «Quitar destacado» | S | Destaca el último mensaje del hilo, lo que lo mete en «Importante» o lo saca |
| «Marcar como no leído» / «Marcar como leído» | U | Cambia la marca de lectura del último mensaje |
| «Eliminar» | # | Mueve todos los mensajes del hilo a la papelera de tu proveedor |
| «Imprimir» | — | Imprime el hilo |
| «Crear oportunidad» | — | Crea una oportunidad del CRM vinculada al hilo, o reutiliza la que ya tiene |
| «Vincular a oportunidad» | — | Vincula el hilo a una oportunidad abierta |
| «Ver oportunidad vinculada» | — | Abre la oportunidad vinculada. Sustituye a las dos acciones anteriores cuando ya hay vínculo |
| «Añadir etiqueta» / «Quitar etiqueta» | — | Etiqueta un mensaje a mano, o quita una etiqueta |
Para actuar sobre varios correos a la vez, selecciona sus filas. La barra muestra «Marcar como leídos», «Marcar como no leído», «Destacar», «Eliminar selección» y «Limpiar selección».
Todo lo que haces aquí ocurre también en tu buzón: un correo que eliminas en Filmo está en la papelera de tu proveedor, y un correo que lees en Gmail aparece como leído en Filmo.
No puedes archivar, mover ni recuperar
Filmo no tiene archivo ni forma de mover un correo a otra carpeta, aunque la ayuda de atajos muestre la tecla E como «Archivar»: esa tecla no hace nada. Un correo de la «Papelera» solo se puede sacar desde tu proveedor de correo.
Qué correo trae Filmo
- Al conectar, llegan en segundo plano los correos recibidos de los últimos 30 días, hasta 2.000 mensajes.
- Después, cada correo nuevo o cambiado llega en cuanto tu proveedor lo avisa.
- Lo que envías desde Filmo aparece al momento, sin esperar al proveedor.
- El correo más antiguo no se trae, y no hay botón para volver a sincronizar. Búscalo en tu proveedor.
Otras formas de hacerlo
Atajos de teclado del correo
Pulsa ? en «Emails» para ver los atajos. Además de las teclas de acción de la tabla anterior:
| Tecla | Qué hace |
|---|---|
| J / K | Hilo siguiente o anterior |
| Intro | Abre el hilo seleccionado |
| G, y después I / S / D / T | Va a «Recibidos», «Enviados», «Borradores» o «Papelera» |
| / | Abre la búsqueda |
| C | Abre un correo nuevo |
| ? | Muestra la ayuda de atajos |
Si ves un error
| Qué ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Conecta tu correo para empezar» | No tienes ningún buzón activo | Pulsa «Conectar correo» |
| Un aviso del complemento en lugar de la bandeja | Tu cuenta no tiene activo ni en prueba el complemento «Vinculación de email y calendario» | Pide a un administrador que lo añada |
| «No hemos podido cargar tus correos.» o «No hemos podido cargar esta conversación.» | Filmo no ha podido leer tu correo en ese momento | Pulsa «Reintentar». Si se repite, revisa tu conexión en «Integraciones» |
| «El hilo ya estaba vinculado a esa oportunidad» | El vínculo ya existe | No hace falta hacer nada |
| El botón de leído muestra un texto técnico | Le falta la etiqueta | Funciona igual: marca el hilo como leído |
| Deja de llegar correo nuevo | La autorización de tu buzón ha caducado, aunque la tarjeta siga diciendo «Conectada» | Desconecta el buzón y vuelve a conectarlo |
Preguntas frecuentes
No. Cada persona solo ve los buzones que ha conectado ella misma. Para compartir una conversación con un cliente con el equipo, usa los chats con clientes o reenvía el correo.
No. Si has conectado varios, «Cuentas» cambia de uno a otro; no hay una vista combinada.