Cómo funciona el chat del equipo
El chat propio de tu equipo en Filmo: #general, canales y mensajes directos, dos tipos de archivo y a quién se avisa.
La noche antes de la boda de Landmark Venues, el almacén encuentra un panel roto en una de las carpas. Alguien tiene que avisar a ventas y al jefe de equipo, ya. Muchos equipos lo hacen en una app de mensajería aparte; en Filmo ocurre en el propio , junto al pedido.
El «Chat interno» es solo para tu equipo: los clientes, los visitantes de la web y los usuarios de la app de Campus nunca participan. Funciona como las herramientas de mensajería que conoces, con por tema y entre personas, y con como un miembro más al que puedes mencionar.
Dónde está
- «Comunicación» → «Chat interno»: la página completa, con tus conversaciones a un lado y la abierta al otro.
- La burbuja «Chat de equipo» en la esquina inferior derecha de todas las páginas, con un contador de no leídos. Se oculta en la página «Chat interno», y las dos muestran la misma conversación abierta.
- Tu lista agrupa «Favoritos», «Canales» y «Mensajes directos», con una sección «Archivados» y un buscador, «Buscar conversaciones...», por canal o persona.
Tipos de conversación
| Tipo | Cómo se crea | Quién está | Reglas |
|---|---|---|---|
| «#general» | Automáticamente, la primera vez que alguien abre el chat | Todos los que tienen acceso a la cuenta, que se añaden al abrir el chat | No tiene administrador, así que nadie puede renombrarlo ni archivarlo. Quien sale vuelve a estar la próxima vez que abre el chat |
| Canal | «Nueva conversación» → «Nuevo canal» | Quien lo crea, que es su administrador, y las personas invitadas | «Público» o «Privado — solo por invitación» |
| Mensaje directo | «Nueva conversación» → «Nuevo directo» | Tú y hasta 20 personas más | Nunca se duplica: las mismas personas llevan siempre a la misma conversación |
Dos tipos de archivo
| «Archivar canal» | «Archivar» | |
|---|---|---|
| Quién lo hace | Un administrador del canal | Cualquiera, para sí mismo |
| Qué hace | El canal pasa a ser de solo lectura para todos: sin mensajes, archivos ni miembros nuevos | Mueve la conversación a tu propia sección «Archivados» |
| Cómo deshacerlo | «Desarchivar canal» | Ábrela desde «Archivados» y desarchívala. Un mensaje nuevo no la saca, pero «Archivados» muestra cuántas tienen novedades |
Notificaciones
- Un mensaje directo avisa a todos los demás que están en él.
- En un canal, solo avisan las .
- Nunca te avisan de tus propios mensajes, ni de las conversaciones que has silenciado.
- Estas notificaciones llegan a la campana, con estos títulos: «Nuevo mensaje directo» y «Te han mencionado en #canal». Consulta Cómo funcionan las notificaciones.
Conviene saber
- El chat no necesita permiso ni complemento: todos los que tienen acceso a la cuenta pueden usarlo.
- El historial no caduca.
- Los mensajes llegan en tiempo real. Si se corta tu conexión, el chat se pone al día cuando vuelve; tras varios intentos fallidos deja de intentarlo, y recargar la página lo reconecta.
- El personal de soporte de Filmo con acceso a tu cuenta está en «#general» y aparece con la insignia «Soporte FILMO». Puede entrar en cualquier canal, incluso privado, sin avisar, y solo aparece en su lista de miembros cuando escribe.
- Una automatización puede publicar en un canal como «Workflows», pero no en uno archivado.
Siguiente paso
Prepara tus primeras conversaciones: Crea un canal y añade personas. Para pedir ayuda a NEO dentro de una conversación, consulta Menciona a NEO en un canal del chat del equipo.