Cómo funcionan las notificaciones
Filmo te avisa de lo que pasa en tus cuentas en la campana, el navegador, el móvil y el correo. Tú eliges las alertas; algunas notificaciones llegan siempre.
Cualquier miembro del equipo, para sí mismo, en la cuenta en la que está trabajando. No hace falta ningún permiso ni complemento.
En una empresa de alquiler pasan muchas cosas mientras estás con otra: un cliente confirma, un compañero reserva un pedido, alguien te asigna un trabajo, un cliente escribe en el portal. No deberías tener que ir a buscarlas.
Filmo te avisa con una . Cada una se guarda en la de la parte inferior de la barra lateral, aparece al instante mientras tienes Filmo abierto, llega a tu móvil si usas la app de Filmo y, algunas, también por correo. Piensa en ella como tu propio canal de noticias de la cuenta.
Toma la boda de Landmark Venues: tres carpas grandes, 120 sillas Chiavari y 12 mesas redondas. Llevas el almacén, así que quieres saber en cuanto se reserve el pedido, sin refrescar la lista de pedidos toda la mañana.
Dos tipos de notificación
- Una la eliges tú. Escoges el , como «Pedido reservado», y si te llega en la app, por correo o de las dos formas. Todas están apagadas hasta que las activas. Consulta Preferencias de comunicación: alertas y notificaciones.
- Una te la envía Filmo porque algo te afecta: una tarea asignada, una , un cambio en un pedido que creaste. Llega siempre y no puedes desactivarla. Consulta Notificaciones que recibes sin activarlas.
Tus ajustes, tus cuentas
Las alertas son de cada persona en cada cuenta. Nadie puede activarlas por ti, y un administrador no puede fijar valores por defecto para el equipo. Si trabajas en varias cuentas, eliges tus alertas en cada una, pero todas las notificaciones llegan a la misma campana, con el nombre de su cuenta.
| Estado | Qué significa | Qué cambia |
|---|---|---|
| No leída | Aún no la has abierto ni marcado como leída. | Cuenta en el número de la campana y, en la app de escritorio, en el icono de la app. |
| Leída | La abriste o la marcaste como leída. | Deja de contar y se queda en la pestaña «Todas». Puedes volver a marcarla como no leída. |
Las notificaciones no caducan ni se pueden borrar. Solo se marcan como leídas o no leídas.
Una misma notificación puede llegarte a varios sitios a la vez. Esto es lo que puedes esperar de cada uno:
| Dónde | Qué ves | Cuándo |
|---|---|---|
| La campana | La notificación en tu historial y una más en el contador. | Las alertas con «En app» activado y todas las notificaciones directas. |
| Aviso emergente en Filmo | Un mensaje en la esquina durante unos segundos, con su cuenta si no es en la que estás. Al hacer clic, abre aquello de lo que trata. | Cada notificación que llega a la campana mientras tienes Filmo abierto. |
| Notificación del navegador | Una notificación de tu ordenador, con sonido. | Cuando la permites con «Activar notificaciones» en la campana. |
| Móvil | Una notificación push con el título y el texto de la notificación. | Todo lo que llega a la campana, en los móviles con la app de Filmo iniciada y usados en los últimos 90 días. |
| Correo | Un correo con el asunto «[Filmo] …» que muestra la cuenta, qué pasó, quién lo hizo, cuándo y un botón «Ver detalles». | Las alertas con «Email» activado y algunas notificaciones directas. |
La necesita tu permiso una vez. La no tiene interruptor propio: lo que llega a tu campana también va a tu móvil. El correo siempre va a la dirección con la que inicias sesión en Filmo, en tu idioma.
- Si ya estás en la página de mensajes, los mensajes nuevos del chat del portal y de la web no aparecen como aviso: la conversación se actualiza sola. Siguen llegando a la campana.
- Tu móvil puede ocultar el contenido y mostrar solo «Filmo · Nueva notificación». Esa vista previa se ajusta en la app móvil de Filmo, no en la web.
- Las notificaciones del paso de un flujo de trabajo llegan a la campana y al aviso emergente, pero no al móvil ni al correo.
Conviene saber
- No hay horas de silencio, resúmenes diarios ni agrupación. Cada evento envía su propia notificación en el momento en que ocurre.
- El texto de las notificaciones y de los correos es fijo. No se puede editar.
- Filmo no confirma la entrega. Si falla un correo o un push, no se reintenta, y la acción que lo originó se hace igualmente.
- Slack no es un canal de notificaciones. Para publicar en Slack, usa un flujo de trabajo.
- Si un cliente acepta tus correos comerciales es otra cosa, que se ajusta en el contacto. Consulta Preferencias del contacto.
- Los correos que reciben los clientes desde tu (invitaciones, confirmaciones) son parte del portal. Consulta Cómo funciona el portal del cliente.
Atención: Cuando alguien deja tu equipo, quitarlo no apaga las alertas que había elegido en tu cuenta. Antes de quitarlo, pídele que desactive sus alertas en «Preferencias de comunicación» y guarde.
Siguiente paso
Activa tu primera alerta: Preferencias de comunicación: alertas y notificaciones.