Notificaciones que recibes sin activarlas
Las asignaciones, menciones, mensajes, pedidos que creaste, fallos de flujos y avisos de administración te llegan directamente, sin alertas.
Cualquier miembro del equipo. Las notificaciones de administración llegan a los administradores y al propietario de la cuenta.
Hay cosas que necesitas saber tengas o no alertas activadas: un trabajo que te asignan, un compañero que te menciona, un cliente que te pregunta algo. Filmo te las envía directamente.
Son . Llegan a tu y a tu móvil, algunas también por correo, y no puedes desactivarlas en «Preferencias de comunicación». Puedes marcarlas como leídas como cualquier otra. Unas pocas tienen su propio interruptor, en la pantalla donde se configuran; esta página te dice cuáles.
Tu trabajo
| Cuándo | Quién la recibe | Conviene saber |
|---|---|---|
| Se asigna una tarea | El personal asignado que usa Filmo, salvo quien la asigna. | Al crear la tarea y al añadir personal. Abre la tarea o aquello a lo que está vinculada. |
| Se asigna personal a una incidencia | El personal añadido que usa Filmo, salvo quien lo añade. | Quien tenga activada la alerta «Incidencia asignada» recibe además la alerta habitual. |
| Se añade personal a un proyecto | El personal añadido que usa Filmo, salvo quien lo añade. | |
| Alguien te menciona en una nota | Las personas mencionadas, si tienen acceso a la cuenta. | «Te han mencionado». Una mención repetida en diez segundos avisa una sola vez. |
| Un mensaje del chat del equipo | En un mensaje directo, todos los participantes; en un canal, solo los mencionados, o todos con una mención a todos. | Nunca a quien escribe ni a quien silenció la conversación. No enlaza con la conversación. |
| Un cliente escribe en el chat del portal | La persona asignada a la conversación. | El resto del equipo, solo con la alerta «Mensaje recibido en el portal». |
| Un visitante escribe en el chat de la web | Nadie, salvo quien activó la alerta. | Activa «Mensaje del chat del sitio web». |
| Un mensaje en un chat de proyecto o en un chat de soporte de Campus | Los miembros del equipo que gestionan ese chat y la persona asignada a la conversación. | |
| Llega un correo con una etiqueta con «Notificarme en Filmo» | El propietario del buzón. | Se configura en tus etiquetas de correo. |
Para dejar de recibir avisos de un chat del equipo, silencia la conversación; consulta Cómo funciona el chat del equipo. Para recibir avisos de ciertos correos, consulta Etiqueta automáticamente el correo entrante.
Pedidos que creaste
Si creaste el pedido de la boda de Landmark Venues, Filmo te avisa cuando otra persona lo reserva, cancela su reserva o lo cancela. Cuando el pedido se completa, te enteras aunque lo hayas completado tú. No depende de tus alertas. Consulta Ciclo de vida y estados del pedido.
Flujos de trabajo
- Cuando falla una ejecución de un flujo de trabajo, Filmo avisa a quien lo creó o, si ya no está activo en la cuenta, a los administradores y al propietario activos. El ajuste «Avisar si falla» de cada flujo elige cómo: «Notificación interna y email» (por defecto), «Solo notificación interna», «Solo email» o «No notificar». El correo se envía como mucho una vez por hora y flujo.
- El paso de un flujo publica una notificación en la campana de todos los activos de la cuenta, de las personas con un rol o de una persona. Llega solo a la campana y al aviso emergente: sin móvil, sin correo y sin enlace. Si la persona elegida ya no está en el equipo, el paso falla con «El miembro destinatario ya no está en la suscripción».
Atención: Un paso «Notificación interna» no tiene límite. Un flujo que se ejecuta a menudo puede avisar a todo el equipo en cada ejecución, así que revisa a quién avisa antes de activarlo.
Administración de la cuenta
| Cuándo | Quién la recibe | Dónde |
|---|---|---|
| Alguien es invitado, recibe acceso inmediato, acepta una invitación o sale del equipo | «Administrador» y «Propietario» activos. | Campana |
| Entra un pedido desde tu web pública | «Administrador» y «Propietario» activos. | Campana |
| Se publica tu web o tu portal de reservas | «Administrador» y «Propietario» activos. | Campana |
| Alguien pide acceso a la app de Campus o la abandona | «Administrador» y «Propietario» activos. | Campana |
| Alguien pide unirse al equipo desde el descubrimiento de espacios | «Propietario», «Superadministrador» y «Administrador» activos. | Campana y correo (por correo, como mucho diez solicitantes al día) |
| El uso de IA de la cuenta cruza un umbral | Las personas elegidas para los avisos de uso o, si no hay ninguna, las que tienen el rol «Admin de IA» y el propietario. | Campana |
| Gastas parte de tus propios créditos de IA | Tú. | Campana |
Para los pedidos de la web, consulta Recibe y reserva pedidos desde tu web. Para las solicitudes de Campus, consulta Aprueba o rechaza solicitudes de acceso a Campus. Para el uso de IA, consulta Cómo usa NEO los créditos de IA.
Conviene saber
- Que te asignen a una incidencia llega a tu campana y a tu móvil, pero no a tu correo.
- Los estudiantes y profesores de la app de Campus reciben sus propias notificaciones en la app, no estas.