Preferencias de comunicación: alertas y notificaciones
Elige qué eventos te avisan, en la app, por correo o de las dos formas, y limita las alertas de pedidos y proyectos a los que tienes asignados.
Cualquier miembro del equipo, para sí mismo, en la cuenta en la que está trabajando. No hace falta ningún permiso ni complemento.
Solo puedes cambiar tus propias alertas. Nadie puede fijarlas para otra persona ni para todo el equipo.
«Preferencias de comunicación» es donde decides de qué eventos quieres enterarte y cómo: un pedido reservado, un presupuesto firmado en el portal, un cobro registrado, un mensaje en el chat de la web. Cada puede llegarte en la app, por correo o de las dos formas.
Estos ajustes solo cubren las alertas que eliges. Las asignaciones, las y otras llegan igualmente; consulta Notificaciones que recibes sin activarlas.
Dónde encontrarlo
- «Configuración» → «Configuración personal» → «Preferencias de comunicación».
- El engranaje «Acceder a configuración» del panel de la .
- «Gestionar preferencias» en la página «Notificaciones».
La pantalla muestra todos los de Filmo, agrupados por área en el mismo orden que la barra lateral: «Agenda», «Pedidos», «Proyectos», «Inventario», «Ventas», «Compras», «Tesorería», etc. «Buscar disparadores…» filtra por nombre o descripción.
Opciones
| Opción | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| «En app» | Envía la alerta a tu campana, como aviso emergente mientras tienes Filmo abierto, y a tu móvil. | Desactivada |
| «Email» | Envía la alerta por correo a la dirección con la que inicias sesión. | Desactivada |
| «Alcance de los avisos de pedidos» | «Todos los pedidos», o «Solo mis pedidos asignados»: solo los pedidos en los que estás en «Personal asignado», en el pedido o en su proyecto. Se aplica a la app y al correo. Solo en disparadores de pedidos. | «Todos los pedidos» |
| «Alcance de los avisos de proyectos» | «Todos los proyectos», o «Solo mis proyectos»: solo los proyectos en los que estás en «Personal asignado». Solo en disparadores de proyectos. | «Todos los proyectos» |
| «Incluir propias» | Te avisa también de lo que haces tú. Necesita «En app» o «Email». | Desactivada |
| «Confeti» | Celebra la notificación en la app con una animación de confeti. Necesita «En app». | Desactivada |
Las cuatro últimas están en «Ajustes avanzados», detrás del botón «Avanzado» de cada fila. Cuando están activas, la fila muestra «Mis pedidos», «Mis proyectos» o «Lo celebramos».
Recibe un aviso cuando se reserve un pedido (activa una alerta)
Vamos a asegurarnos de que te enteras de la boda de Landmark Venues en cuanto se reserve, pero no de todos los demás pedidos de la cuenta.
- Abre «Preferencias de comunicación» Ve a «Configuración» → «Configuración personal» → «Preferencias de comunicación».
- Busca el disparador Escribe “reservado” en «Buscar disparadores…» y localiza «Pedido reservado» en «Pedidos».
- Elige cómo te llega Activa «En app» y «Email» en esa fila.
- Abre «Avanzado» Haz clic en el botón «Avanzado» de la fila.
- Limítalo a tus pedidos En «Alcance de los avisos de pedidos», elige «Solo mis pedidos asignados».
- Guarda Haz clic en «Guardar». Aparece «Preferencias de alertas guardadas».
A partir de ahora, cuando un compañero reserve un pedido al que estás asignado, te llegará a la campana, al móvil y por correo. Ese límite es un : solo funciona si tu usuario está vinculado a una ficha de personal y estás en el del pedido o de su proyecto. Consulta Da acceso a Filmo a un miembro del personal.
Nota: Si reservas el pedido tú mismo, no te avisa. Si también quieres enterarte, activa .
Recibe alertas de los mensajes del chat del portal y de la web
Los mensajes de clientes en el chat del y de visitantes en el chat de tu web tienen sus propias filas en «Web y portal del cliente»: «Mensaje recibido en el portal» y «Mensaje del chat del sitio web». Activa «En app» en los que respondes tú. Consulta Responde a los mensajes de clientes del portal y de la web.
Conviene saber
- Todo empieza apagado. Hasta que guardas, no recibes ninguna alerta de actividad.
- Guardar sustituye todo tu conjunto de alertas de esta cuenta de una vez: o se guarda todo o nada. Si intentas salir con cambios sin guardar, el navegador te pide confirmación.
- No hay un interruptor aparte para el móvil: las alertas con «En app» también llegan ahí.
- El correo de alerta no tiene enlace para darse de baja. Para dejar de recibirlo, desactiva «Email» en esa fila y guarda.
- Si solo sigues tus propios pedidos, una devolución masiva muestra el nombre del evento sin los totales de todo el lote, que puede incluir pedidos de otras personas.
Si ves un error
| Mensaje o problema | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Error al guardar las preferencias de alertas | No se ha guardado nada. | Vuelve a intentarlo. Si sigue pasando, recarga la página. |
| Ningún disparador coincide con tu búsqueda. | Ningún disparador tiene esa palabra en su nombre o descripción. | Prueba con otra palabra o borra la búsqueda. |
| No llega nada con «Solo mis pedidos asignados» | No estás en el «Personal asignado» del pedido o del proyecto, o tu usuario no está vinculado a una ficha de personal. | Revisa la asignación o vuelve a «Todos los pedidos». |