Devuelve el dinero al cliente tras una factura rectificativa
Una factura rectificativa no mueve dinero. Registra la devolución con «Añadir pago» en la tarjeta «Pagos» de la rectificativa, como dinero que sale.
Personas con el permiso «Ventas» en modo editar y el permiso «Tesorería» en modo editar.
Necesitas al menos una cuenta de tesorería para registrar la devolución.
La factura rectificativa de las 20 sillas dice que le debes dinero a Landmark Venues, pero no se lo paga. El cliente ya había pagado entera la factura de la boda, así que le devuelves la diferencia por transferencia. Después registras esa transferencia en la rectificativa, para que tus cuentas reflejen la salida de dinero.
Ni crear ni aprobar una registra una devolución, y tampoco copia los pagos de la factura. La devolución es un pago que registras tú, en la página de la rectificativa.
Registra la devolución
- Abre la factura rectificativa Búscala en «Ventas» → «Facturas».
- Pulsa «Añadir pago» Está en la tarjeta «Pagos», en la columna derecha.
- Indica la devolución Escribe el importe que has devuelto, la fecha, la forma de pago y la cuenta de tesorería de la que salió.
- Guárdala Filmo registra el pago y lo vincula a la rectificativa.
Filmo lo registra como dinero que sale hacia el cliente. La tarjeta «Pagos» lo compara con el total de la rectificativa, mostrado en positivo.
Atención: En la misma ventana, «Relacionar pago existente» solo lista cobros que entran del cliente, así que una devolución que ya registraste en Tesorería como salida de dinero no aparece. Registra la devolución desde la tarjeta «Pagos» de la rectificativa.
Qué no cambia
- La conserva sus pagos y su . La devolución se registra en la rectificativa, no en la factura.
- Si más adelante anulas la rectificativa, las devoluciones registradas en ella se mantienen. Corrígelas en Tesorería.
Otras formas de hacerlo
Rectificativas de otros sistemas
En una rectificativa importada desde otro sistema, registras las devoluciones como siempre. En una sincronizada desde tu programa de contabilidad, las devoluciones llegan de ese programa y la tarjeta «Pagos» es de solo lectura. Consulta Facturas importadas o sincronizadas desde otros sistemas.
Devuelve el importe de una factura simplificada
Las facturas simplificadas rectificativas se devuelven de otra manera. Consulta Devuelve el importe de una factura simplificada.
Si ves un error
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| La cuenta de tesorería es obligatoria | Elige la cuenta de la que salió el dinero. |
| Un error de permisos al guardar | Necesitas el permiso «Tesorería» en modo editar. Pídeselo a un administrador, o pide a alguien que lo tenga que la registre. |
| La tarjeta «Pagos» no muestra «Añadir pago» | La rectificativa está sincronizada desde tu programa de contabilidad. Registra allí la devolución. |
Preguntas frecuentes
No. Solo deja constancia de que el importe se abona. Devuelves tú el dinero y registras la devolución como un pago.
La rectificativa no cambia el estado del pago de la factura, así que la factura sigue mostrando pendiente el importe entero. Cómo saldas la diferencia con el cliente se registra en Tesorería. Consulta Cómo llegan los cobros a una factura.