Soluciona el correo o calendario que dejó de sincronizar
Si deja de llegar correo o tu calendario no se actualiza aunque la tarjeta diga Conectada, desconecta y vuelve a conectar.
Cualquier persona del equipo, sin permisos especiales. Cada persona conecta y gestiona solo su propio buzón y su propio calendario.
El correo nuevo ha dejado de aparecer en Filmo, falla el envío desde tu buzón o tu calendario ya no se actualiza, aunque la tarjeta de «Integraciones» siga diciendo «Conectada». Lo habitual es desconectar tu y volver a conectarla.
Qué verás
- No hay correo nuevo en «Emails» desde un día concreto, aunque sigue llegando a Gmail u Outlook.
- Falla un envío desde el editor de correo.
- Las tareas que tienes asignadas dejan de aparecer en tu calendario “Filmo”, o los eventos de tus calendarios importados dejan de llegar a Filmo.
- La tarjeta sigue diciendo «Conectada», sin ningún aviso para volver a conectar.
Por qué pasa
- La autorización caducó o se retiró. Puede pasar si cambiaste la contraseña del correo, quitaste el acceso de Filmo en tu cuenta de Google o Microsoft, o tu proveedor cerró la sesión. La tarjeta no lo muestra.
- El complemento no está activo. Puede pasar si terminó la prueba de de tu cuenta o se canceló el complemento. Filmo deja de sincronizar aunque la conexión siga, y lo que llega mientras tanto no se recupera después.
- El correo es anterior a tu conexión. Puede pasar si buscas un mensaje de más de 30 días antes de conectar: Filmo no lo trae nunca.
- Se perdió un correo. Puede pasar si tu proveedor no pudo avisar a Filmo durante un día entero: ese correo no se sincroniza, aunque el resto sí.
- Filmo no pudo leer tus calendarios. Puede pasar justo al conectar un calendario: la conexión se hace, pero su sincronización se queda desactivada.
Cómo resolverlo
- Comprueba el complemento Pregunta a un administrador si «Vinculación de email y calendario» está activo en tu cuenta.
- Abre la tarjeta En «Ajustes» → «Integraciones», abre la tarjeta del buzón o del calendario.
- Desconecta Pulsa «Gestionar conexión» y, en «Zona peligrosa», «Desconectar». Los datos ya sincronizados se conservan.
- Vuelve a conectar Pulsa «Conectar» y autoriza la misma dirección. Filmo recupera lo que ya había sincronizado.
- Comprueba que funciona Envíate un correo y mira que aparece en «Emails».
En un calendario, después de volver a conectar, abre «Gestionar conexión» y comprueba que «Sincronizar tareas y servicios internos» está activado y que los calendarios que importas siguen en «Importar».
Nota: Una tarea o un servicio asignado desde el Planificador no llega a tu calendario. Guárdalo desde su propia ficha y se publica. Si falta una sola tarea en tu calendario, consulta ¿Por qué una tarea no aparece en mi Google Calendar?.
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No se ha cargado ningún calendario para este grant. | Filmo no pudo leer tus calendarios. Vuelve a abrir «Gestionar conexión»; si sigue, desconecta y conecta. Después activa «Sincronizar tareas y servicios internos». |
| Un resultado que acaba en “… con error” al guardar las opciones del calendario | Algunas tareas o servicios no se pudieron publicar. Vuelve a pulsar «Guardar» más tarde. |
| Attachments too large | Los adjuntos superan unos 2,7 MB en total. Envía menos archivos, o envía el documento por la ventana de Filmo. |
¿Sigues sin resolverlo?
Busca el correo en Gmail, Outlook o tu proveedor: siempre está ahí, aunque Filmo no lo haya traído. Si el envío sigue fallando, consulta ¿Por qué no se ha enviado mi correo?.