Configuración del correo
Fija el nombre del remitente, las copias, las direcciones de respuesta y los destinatarios por defecto, edita las plantillas y consulta el historial.
Administradores, para «Configuración de email» y . Cualquiera del equipo puede abrir .
Estos ajustes deciden cómo se ven los correos de tus documentos y quién los recibe: el nombre del remitente y las copias que usa el , los de cada tipo de documento y las que rellenan el asunto y el texto.
Dónde encontrarlo
«Ajustes» → «Otros» → «Email». Tiene cuatro tarjetas: «Configuración de email», , «Plantillas de email» e «Historial de emails».
Configuración de email
| Opción | Qué hace | Cuándo se aplica |
|---|---|---|
| «Nombre del email» | El nombre que ven los clientes como remitente | Correos enviados sin buzón conectado |
| «Enviar desde» | La dirección verificada de Filmo. No puedes sustituirla por la tuya | Correos enviados sin buzón conectado |
| «CC - Correos en copia» / «BCC - Correos en copia oculta» | Direcciones en copia de cada correo | Correos enviados sin buzón conectado |
| «Direcciones de respuesta» | A dónde van las respuestas de los clientes, por tipo de documento | Correos enviados sin buzón conectado |
| «Destinatarios por defecto» | Los correos preseleccionados para cada tipo de documento | Siempre |
Si tú mismo tienes un , la página muestra tu cuenta conectada y «Gestionar en Integraciones» en lugar de las cuatro primeras opciones, porque no se aplican a tu buzón. «Destinatarios por defecto» está siempre.
Nota: El nombre del remitente, las copias y las direcciones de respuesta solo llegan a los correos enviados por el servicio de Filmo: los de los compañeros sin buzón y todos los envíos masivos desde una lista.
Plantillas de email
Una plantilla guarda el asunto, el texto y la firma del correo de un documento, con variables como el nombre del contacto o el número del documento, que Filmo rellena al enviar. Marca una como predeterminada y rellenará todos los correos de documentos.
- La usan los dos caminos: el editor de tu buzón y la ventana de envío de Filmo.
- Al salir el correo, Filmo aplica el diseño de la plantilla: logotipo, color y pie.
- Con buzón conectado y sin plantilla, el asunto es el nombre del documento.
- En «Emails», «Más opciones» → «Insertar plantilla» mete una plantilla en cualquier correo que escribas.
Comprueba qué correos se han enviado
«Historial de emails» lista los correos de documentos que ha enviado tu cuenta, con «Estado», «Destinatario», «Asunto», «Documento» y «Por». Úsalo para comprobar que el presupuesto de Landmark Venues ha llegado a la coordinadora.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| «Enviado» | Enviado desde el buzón conectado de alguien. Filmo no lo sigue más allá |
| «Entregado» | El servidor del cliente lo ha aceptado |
| «Abierto» | El cliente lo ha abierto |
| «Clic» | El cliente ha pulsado un enlace del correo, como el enlace al portal |
| «Rebotado» | La dirección no existe o el servidor lo ha rechazado |
| «Fallido» | No se ha podido enviar |
- Los correos enviados por el servicio de Filmo pasan por estos estados a medida que ocurren. Los enviados desde un buzón conectado solo muestran «Enviado».
- Solo aparecen los correos enviados desde un documento. Un correo normal que escribes en «Emails», no.
- Cada documento tiene además una tarjeta de correos con sus propios envíos.
- Las automatizaciones que envían correo siguen las mismas reglas, según el camino que usen.
Conviene saber
- Cómo se envía el correo de un documento, paso a paso, está en Envía un documento por correo.
- Si un cliente dice que nunca recibió un correo, búscalo en «Historial de emails». «Rebotado» o «Fallido» significa que tienes que corregir su dirección.