¿Por qué no puedo aprobar una factura rectificativa?
La aprobación se detiene si falta el cliente o las líneas, la factura está en borrador, faltan tus datos fiscales o no hay serie por defecto.
Personas con el permiso «Ventas» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir las facturas rectificativas y descargarlas o imprimirlas, pero no crearlas ni cambiarlas.
Pulsas «Aprobar» y la factura rectificativa sigue en borrador, porque le falta algo que necesita para ser oficial.
Qué verás
Filmo muestra un error con el motivo. No se numera nada. Si estabas aprobando desde el editor, tus cambios ya están guardados.
Por qué pasa
- Puede pasar si la rectificativa no tiene cliente o no tiene líneas.
- Puede pasar si su sigue en borrador, o se eliminó.
- Puede pasar si en «Datos de la empresa» falta el NIF o la de tu empresa.
- Puede pasar si no hay una activa por defecto para facturas rectificativas.
- Puede pasar si otra persona la aprobó o la anuló mientras tanto.
Cómo solucionarlo
- Lee el mensaje Búscalo en la tabla de abajo.
- Abre el editor En el borrador, pulsa «⋮» → «Editar».
- Corrige lo que falta Añade el cliente o una línea, elige una serie en «Numeración» o pide a un administrador que complete los datos de tu empresa.
- Vuelve a aprobar Pulsa «Aprobar».
Atención: Cuando falla la aprobación de un borrador ya guardado, puede que su número ya se haya usado y quede un hueco en la serie. Corrige la causa antes de volver a intentarlo.
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Solo se pueden aprobar facturas rectificativas en borrador | Ya está aprobada o anulada. Recarga la página. |
| La factura rectificativa ya está aprobada y bloqueada | Ya está aprobada. Recarga la página. |
| La factura rectificativa necesita un cliente | Edita el borrador y elige el cliente. |
| La factura rectificativa necesita al menos una línea | Edita el borrador y añade una línea. |
| La factura original está en borrador. Apruébala antes de aprobar la rectificativa. | Aprueba antes la factura original. |
| La factura original a la que hace referencia ya no existe | La factura se eliminó, y el vínculo no se puede cambiar. Elimina este borrador y emite una rectificativa independiente. |
| No se puede aprobar: … El NIF de la empresa es requerido… | Un administrador añade tu NIF en «Configuración» → «Empresa» → «Datos de la empresa». |
| Company fiscal address is required for electronic invoicing… (en inglés) | Un administrador añade tu dirección fiscal en «Configuración» → «Empresa» → «Datos de la empresa». |
| No hay una serie de numeración activa por defecto para facturas rectificativas… | Elige una serie en «Numeración» en el editor, o pide a un administrador que active una. |
| Debes proporcionar un motivo de anulación | Este aparece al anular. Escribe el motivo en «Motivo de anulación». |
| The document must be validated before generating the Factura-e… (en inglés) | La Factura-e necesita una rectificativa aprobada. Una anulada no la tiene. |
| Factura-e is only available for companies with a tax country of Spain. (en inglés) | La Factura-e no se aplica a tu cuenta. |
¿Sigues sin poder?
Si la rectificativa tiene todo lo anterior y sigue sin aprobarse, contacta con soporte e indica el mensaje y el cliente de la rectificativa.