Qué son los servicios internos
Un servicio interno es trabajo que no facturas, como un día de limpieza o un traslado entre almacenes, que ocupa personas y vehículos sin un pedido.
Cualquiera que pueda abrir la «Agenda», que no necesita ningún permiso propio.
El Planificador necesita el permiso «Servicios». Cambiar el estado de un servicio interno necesita el permiso «Servicios» en modo editar y se hace con NEO o la API.
No todos los trabajos tienen cliente. Después de la boda de Landmark Venues, dos personas pasan un día en el almacén limpiando y secando las carpas, y un camión devuelve las mesas al almacén central. Nadie paga ese día, pero esas personas y ese camión no pueden estar en otro trabajo.
Eso es un : trabajo planificado que no se factura y que retiene personas o vehículos sin un pedido. Piensa en él como un bloque en la agenda del equipo con nombres. La app lo describe como “servicio no facturable con recursos asignados”.
En qué se diferencia de un servicio que vendes
| Servicio interno | Servicio en un pedido | |
|---|---|---|
| Precio, coste y documentos | No tiene | Sí |
| Dónde lo creas | La Agenda | El pedido |
| Dónde lo ves | La Agenda y el Planificador | El pedido, sus documentos y el Planificador |
| Mantiene ocupadas a personas y vehículos | Mientras está activo | Mientras la línea y el pedido no estén cancelados |
| Llega al calendario propio de la persona | Sí, si ha conectado uno | No |
No tiene lista ni ficha propias: vive en la Agenda y en el Planificador. Tampoco sale de tu lista de ; solo le das un nombre.
Estados de un servicio interno
| Estado | Qué significa | Efecto |
|---|---|---|
| Activo | Planificado o en curso. Todo servicio interno empieza aquí. | Aparece en la Agenda y el Planificador, y las personas y vehículos asignados están ocupados. |
| Completado | El trabajo está hecho. | Sale de la Agenda y del Planificador. La copia en un calendario conectado se marca como completada. |
| Cancelado | No se hará. | Sale de la Agenda y del Planificador. La copia en un calendario conectado no se borra. |
Nota: La Agenda no puede completar ni cancelar un servicio interno; su ventana solo lo edita o lo elimina. Para cambiar el estado, pídeselo a NEO o usa la API. Un servicio cancelado puede volver a estar activo.
Conviene saber
- El tipo, personal, transporte o general, se elige solo a partir de las personas y los vehículos que pide.
- Solo las indisponibilidades declaradas, las averías y los vehículos inactivos impiden una asignación. Estar en otro trabajo a la misma hora no lo impide, y el servicio interno no avisa de ello.
- En un pedido, una persona que está en un servicio interno aparece como no disponible, pero un vehículo que está en uno sigue pareciendo libre. El Planificador avisa en los dos casos.
- Cuando creas o cambias un servicio interno, Filmo lo envía a los calendarios conectados de las personas asignadas. Consulta Qué se sincroniza entre Filmo y Google Calendar.
- Crear, cambiar y eliminar un servicio interno puede lanzar un workflow. Consulta Inicia un workflow cuando pasa algo en Filmo.
A continuación
Planifica el día de limpieza de las carpas: Crea un servicio interno.