Cómo funcionan los servicios

Un servicio es trabajo que vendes además del material: personal por horas, transporte por kilómetros o un importe fijo. El tipo fija precio y asignación.

Personas con el permiso «Servicios». El modo ver abre la lista y cada servicio, costes incluidos; el modo editar además los crea, cambia y elimina.

Todas las cuentas incluyen los servicios, sin módulo adicional que contratar. Los clientes nunca ven tu catálogo de servicios: ni en el área de cliente, ni en el catálogo web, ni en la app móvil.

Un trabajo de alquiler es más que material. Para la boda de Landmark Venues, tres carpas grandes, 120 sillas Chiavari y 12 mesas redondas necesitan tres personas que monten las carpas, un camión que lo lleve todo y lo traiga de vuelta, y quizá una visita técnica antes del gran día. Ese trabajo te cuesta dinero, y se lo cobras al cliente.

En Filmo, ese trabajo es un servicio: todo lo que vendes o planificas además del material, como un técnico por horas, un transporte por kilómetros o un concepto a precio fijo. Igual que un artículo, defines el servicio una vez en tu catálogo y después lo añades a todos los pedidos que quieras.

Un servicio, tres lugares

Lo que llamas “el equipo de montaje” vive en tres registros separados que no se actualizan entre sí. El es la plantilla. Cuando lo añades a un pedido, Filmo lo copia en una . El trabajo que planificas sin vender nada, como un día limpiando las carpas después de la boda, es un .

Registro	Qué guarda	Dónde lo ves
Servicio del catálogo	Nombre, tipo, tarifa, coste, gastos e impuestos por defecto, cantidad por defecto.	«Servicios» y la ficha del servicio.
Línea de servicio	Una copia del servicio del catálogo, más sus propias fechas, horas o kilómetros, cantidad, descuentos, personas o vehículos asignados y estado.	El pedido, sus documentos y el Planificador.
Servicio interno	Nombre, fechas, proyecto, cuántas personas y vehículos necesita, quién está asignado y su estado. Sin precio, coste ni documentos.	La Agenda y el Planificador.

Pongamos que tu equipo de montaje cuesta 35 € la hora en el catálogo. Lo añades a la boda y al mes siguiente subes la tarifa a 38 €. La boda se queda en 35 €, así que un presupuesto que ya enviaste no cambia a tus espaldas. Para aplicar la nueva tarifa a un pedido, edita su línea.

Cambiar o eliminar un servicio del catálogo nunca cambia los pedidos que ya lo usan.
El Planificador es la excepción: muestra cada línea con el nombre y el tipo actuales del catálogo.
Vender un servicio no crea un servicio interno, y un servicio interno nunca crea una línea de pedido. El trabajo vendido se planifica en la propia línea del pedido.

Qué puede ser un servicio

Tipos de servicio: personal, transporte y general

Cada servicio tiene uno de tres tipos, y el tipo decide cómo se cobra y qué puedes asignarle en un pedido. Un se cobra por horas y se cubre con personas. Un se cobra por kilómetros y se asigna a vehículos. Un es un importe fijo sin nadie asignado en el pedido.

Tipo	Precio en el pedido	Qué asignas en el pedido	Grupo en el pedido
Personal	Precio por hora × horas + precio fijo	Personas, en «Personal asignado»	Personal
Transporte	Precio por km × kilómetros + precio fijo	Vehículos, en «Vehículo asignado»	Transporte
General	Precio fijo	Nada	Otros

Las dietas, los desplazamientos y el alojamiento no son tipos. Son que cualquier servicio puede repercutir al cliente, cada uno con su coste y su precio, y se suman a la fórmula del tipo.

«Crear servicio» empieza en «General». Si lo abres desde «Personal» → «Servicios» propone «Personal», y desde «Transporte» → «Servicios», «Transporte».
Un servicio interno recibe su tipo automáticamente según las personas y los vehículos que pide.
Cambiar el tipo de un servicio solo afecta a las líneas que añadas después. Las líneas que ya están en pedidos conservan su tipo, su fórmula y su grupo.

Atención: Si cambias el tipo y después guardas la tarjeta «Contabilidad», Filmo solo conserva las tarifas del nuevo tipo. Un servicio que pasa de «Personal» a «Transporte» pierde su precio por hora.

La cantidad es el número de personas o vehículos

En un pedido, la cantidad de una línea de servicio hace dos cosas: multiplica el precio y fija cuántos tiene la línea para personas o vehículos. Una línea del equipo de montaje con cantidad 3 cobra tres personas y admite tres nombres. Para añadir una cuarta persona, sube la cantidad, y el precio sube con ella.

Dónde se hace cada tarea

Quieres	Dónde	Cómo
Encontrar un servicio y su historial	«Servicios», en el grupo «Otros» de la barra lateral	La lista de servicios y la ficha del servicio
Añadir un servicio a tu catálogo	«Servicios» → «Crear servicio»	Crea un servicio
Poner su tarifa, coste y gastos	La ficha del servicio → «Contabilidad» y «Gastos»	Crea un servicio
Añadirlo a un pedido	El buscador del pedido, grupo «Servicios»	Añade material a un pedido
Cambiar las horas, la distancia o el precio en un pedido	El botón del importe de la línea de servicio	Cambia las horas, la distancia o el precio de una línea de servicio
Asignarle personas o vehículos	Despliega la línea de servicio → «Asignar personal» o «Asignar vehículo»	Asigna personal y vehículos a un servicio
Saber por qué no se puede asignar a alguien	La lista «No disponible», o el mensaje al guardar	¿Por qué no puedo asignar a un miembro del personal o un vehículo?
Planificar trabajo que no vendes	«Agenda» → nuevo evento → «Servicio interno»	Crea un servicio interno
Quitar un servicio del catálogo	La ficha del servicio → «⋯» → «Eliminar»	Elimina un servicio

Conviene saber

Una línea de servicio nueva no empieza con su precio final: una de personal empieza en ocho horas por día y una de transporte en cero kilómetros. Revisa cada línea antes de enviar documentos.
Quien puede abrir un servicio, o una línea de servicio de un pedido, ve su coste y su margen.
No hay forma de archivar un servicio. Lo conservas o lo eliminas.

A continuación

Oriéntate: La lista de servicios y la ficha del servicio.