¿Por qué no puedo archivar ni editar un proyecto?
Un proyecto solo se archiva en Borrador o Cancelado, y no se puede cambiar archivado, en modo ver o desde una cuenta de facturación.
Personas con el permiso «Proyectos» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir los proyectos, pero no cambiarlos.
Intentas archivar un proyecto, cambiar sus datos o añadirle un pedido, y Filmo no te deja. Normalmente la razón es el estado del proyecto, que esté archivado o tu permiso.
Qué verás
- «Archivar proyecto» aparece desactivado, con «Solo se pueden archivar proyectos con estado borrador o cancelado.»
- Las tarjetas de «General» no tienen botón «Editar», o falta «Añadir pedido al proyecto».
- «Error al actualizar» al guardar.
- El proyecto muestra «Este proyecto está archivado».
Por qué pasa
- El estado no permite archivar. Puede pasar si el proyecto está «Presupuestado», «Confirmado», «En progreso», «Facturado» o «Completado»: solo se pueden archivar «Borrador» y «Cancelado».
- El proyecto está archivado. Puede pasar si alguien lo archivó: un proyecto no admite cambios en sus datos ni pedidos nuevos, tampoco desde la API o NEO.
- Solo tienes acceso de lectura. Puede pasar si tu permiso «Proyectos» está en modo ver: ves el proyecto sin sus botones «Editar», sin «Crear proyecto» y sin el menú «⋯».
- Estás en una . Puede pasar si tu cuenta es de este tipo: ve los proyectos de la cuenta de origen, pero no puede añadirles pedidos ni importar.
- Las fechas están al revés. Puede pasar si la fecha de fin enviada, por ejemplo desde la API, es anterior a la de inicio.
Cómo resolverlo
- Revisa el estado Para archivar, pon antes el estado en «Borrador» o «Cancelado». Consulta Cambia el estado de un proyecto.
- Desarchívalo si está archivado Haz clic en «Desarchivar proyecto» y en «Sí, desarchivar proyecto», y haz tu cambio.
- Revisa tu permiso Pide a un administrador el permiso «Proyectos» en modo editar.
- Cambia de cuenta Desde una cuenta de facturación, añade los pedidos en la cuenta de origen.
- Corrige las fechas Comprueba que la fecha de fin no sea anterior a la de inicio.
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No se pudo archivar el proyecto | Lee el detalle bajo el mensaje, revisa el estado y vuelve a intentarlo. |
| No se pudo vincular el pedido al proyecto | Vuelve a intentarlo desde el pedido, eligiendo en él el proyecto. |
| La fecha de fin no puede ser anterior a la de inicio | Corrige las fechas. |
¿Sigues sin resolverlo?
Si el proyecto no está archivado, tienes el modo editar y aun así no se guarda, contacta con soporte e indica el número del proyecto.