Cómo funcionan las entregas y devoluciones
Las entregas y devoluciones se hacen dentro de un pedido reservado, grupo de fechas a grupo: preparar, entregar, recibir, verificar y cerrar.
Cuando un trabajo se confirma, el trabajo pasa al almacén. Alguien prepara el material, carga la furgoneta y lo envía. Días después, alguien lo descarga y comprueba que todo ha vuelto entero. En Filmo, ese trabajo se hace dentro del propio pedido, en dos páginas: el y el .
Piensa en ellas como la lista de control del almacén para ese trabajo. No hay nada aparte que crear: cuando reservas el pedido, Filmo monta la lista a partir de sus líneas, y a medida que el almacén marca cosas, el estado del pedido avanza con ellas.
Tres ideas que conviene tener claras
- El trabajo se reparte por fechas. Filmo agrupa las líneas por el día en que salen y, por separado, por el día en que vuelven. Cada se prepara, se entrega o se devuelve, y se cierra por su cuenta.
- Volver no es lo mismo que quedar libre. El material marcado como sigue ocupando stock. Solo cuando lo queda libre para otros trabajos.
- Cerrar un grupo es definitivo. Cuando , lo que no ha salido se cancela. Cuando finalizas una devolución, lo que no se ha verificado se da por bueno o por perdido. Después, el grupo ya no se puede cambiar.
Sigue la boda de Landmark Venues
Landmark Venues ha reservado tres carpas grandes, 120 sillas Chiavari y 12 mesas redondas. Todo sale el viernes. Las sillas y las mesas vuelven el domingo, y las carpas el lunes, cuando el equipo las ha desmontado.
- Reserva el pedido Al reservar se crean los grupos de entrega y devolución, y sus tareas aparecen en tu Agenda. Consulta Reserva el material de un pedido.
- Prepara el material En el «Albarán de entrega», asigna las unidades de las carpas y márcalo todo como «Preparado». Consulta Prepara un pedido para la entrega.
- Entrégalo Márcalo como , guarda y pulsa «Finalizar entrega». Consulta Entrega un pedido y cierra la entrega.
- Imprime el albarán Genera el PDF que viaja en la furgoneta. Consulta Genera y envía un albarán.
- Recíbelo y verifícalo En el «Albarán de devolución», marca lo que ha vuelto y su , y verifícalo. Consulta Registra la devolución y revisa el material.
- Finaliza la devolución Cierra cada grupo de devolución. Cuando se finaliza el último, el pedido pasa a «Completado».
Cómo agrupa Filmo el trabajo
Grupos de entrega y de devolución
Al reservar, Filmo mira las fechas de cada línea. Las líneas que salen el mismo día forman un grupo de entrega, con el título «Entrega del» y la fecha. Las que vuelven el mismo día forman un grupo de devolución, con el título «Devolución del» y la fecha. Son independientes: la boda tiene un grupo de entrega, el del viernes, y dos de devolución, el del domingo y el del lunes.
| Grupo de entrega | Grupo de devolución | |
|---|---|---|
| Se agrupa por | El día en que sale cada línea | El día en que vuelve cada línea |
| Qué incluye | Artículos, kits, espacios y líneas personalizadas | Lo mismo, salvo las líneas de venta y las canceladas |
| Tarea en la Agenda | Una tarea de entrega por grupo | Una tarea de devolución por grupo |
| Se puede cancelar | Sí, mientras no se haya entregado nada | No |
- El personal, los vehículos y los servicios no participan en las entregas ni en las devoluciones.
- Lo que vendes sale pero no vuelve, así que una no tiene grupo de devolución.
- Los grupos siguen a las líneas. Cada vez que guardas un pedido reservado, Filmo los rehace con las fechas actuales de las líneas: una línea cuya fecha cambia pasa al grupo de su nueva fecha, y un grupo que se queda vacío desaparece junto con su tarea de la Agenda. Consulta Cambia las fechas de un pedido.
- Si añades material para un día cuya entrega ya está finalizada, va a una segunda entrega de ese mismo día, que aparece como una pestaña más.
Atención: Las devoluciones no se separan así. Una línea nueva que vuelve el día de una devolución ya finalizada se une a ese grupo cerrado, donde no se puede cambiar. Dale otra fecha de devolución.
Dónde está cada cosa
| Quieres | Dónde | Cómo |
|---|---|---|
| Ver lo que sale o vuelve en todos los pedidos | «Pedidos» → «Entregas» o «Devoluciones» | Consulta lo que sale y lo que vuelve |
| Entender los estados de líneas y grupos | Las páginas de entrega y devolución | Estados de línea: de reservado a verificado |
| Preparar el material y asignar unidades | Pedido → «Entrega» | Prepara un pedido para la entrega |
| Entregar y cerrar la entrega, o cancelarla | Pedido → «Entrega» | Entrega un pedido y cierra la entrega |
| Añadir material a última hora | Pedido → «Entrega» → «Añadir» | Añade material durante una entrega |
| Recibir, verificar y cerrar la devolución | Pedido → «Devolución» | Registra la devolución y revisa el material |
| Devolver material de varios pedidos | «Pedidos» → «Líneas de pedido» → «Seleccionar para devolver» | Devuelve material de varios pedidos a la vez |
| Imprimir, descargar o enviar el PDF | «Generar PDF», o pedido → «⋯» → «Generar albarán» | Genera y envía un albarán |
| Preparar la lista de aduanas para viajar al extranjero | «Cuaderno ATA» | Crea la lista de mercancías del Cuaderno ATA |
Conviene saber
- Nada se guarda al marcar. Al marcar material aparece la barra «Cambios sin guardar»; pulsa «Guardar» cuando termines.
- Con una búsqueda o un filtro activos, «Preparar todo», «Entregar todo», «Devolver todo» y «Verificar todo» solo actúan sobre las líneas que ves, y te piden confirmación.
- Un pedido cancelado no admite cambios en sus páginas de entrega y devolución.
- El PDF, la firma de la empresa impresa en él, el espacio para que el cliente firme a mano y la de las cuentas Campus son cosas distintas. Ninguna da al documento un valor legal especial.
Lo siguiente
Mira qué significa cada estado de las páginas de entrega y devolución: Estados de línea: de reservado a verificado.