Devuelve material de varios pedidos a la vez
Desde «Líneas de pedido», «Seleccionar para devolver» registra de una vez la devolución de líneas de varios pedidos, sin cerrar sus grupos.
Personas con el permiso «Pedidos». Con solo «Entregas y devoluciones», no ves la pestaña «Líneas de pedido».
El lunes la furgoneta vuelve de dos trabajos: las tres carpas de la boda de Landmark Venues y los altavoces de un congreso. En lugar de abrir la página de devolución de cada pedido, una lo registra todo de una vez desde la pestaña «Líneas de pedido».
Es más rápida, pero hace menos que la página de devolución. Lee más abajo lo que no hace antes de fiarte de ella.
Devuelve las carpas y los altavoces
- Abre «Líneas de pedido» En «Pedidos», pulsa la pestaña «Líneas de pedido».
- Activa la selección Pulsa «Seleccionar para devolver». El listado muestra solo las líneas entregadas.
- Elige las líneas Marca las carpas y los altavoces. Solo se pueden marcar las líneas con material entregado pendiente de verificar.
- Pulsa «Devolver seleccionados» Se abre «Devolver artículos seleccionados».
- Revisa cada línea Comprueba la «Fecha de devolución» (hoy, por defecto) y, en cada línea, la «Cantidad a devolver», la y las «Notas». En las carpas, elige las unidades.
- Confirma Pulsa «Confirmar devolución».
Para salir sin devolver nada, pulsa «Cancelar selección». También puedes pedírselo a NEO: muestra un resumen por pedido y te pide confirmación antes de hacerlo, y necesita el permiso «Pedidos» en modo editar.
Qué cambia
- Una línea que vuelve entera queda con su estado, y su stock se libera al momento.
- Una línea devuelta en parte pasa a con esa cantidad y sigue ocupando stock hasta que vuelva el resto.
- Las unidades con actualizan su estado.
- Cuando todas las líneas activas de un pedido están cerradas, el pedido pasa a «Completado», su historial lo registra y el cliente recibe un aviso en su app móvil, si la usa.
Lo que no hace la devolución masiva
Atención: No finaliza los grupos de devolución ni completa sus tareas de la Agenda: el grupo sigue abierto en la página de devolución y en «Devoluciones», así que ábrelo y pulsa . Completa el pedido aunque esos grupos sigan abiertos. No crea incidencias: el estado se guarda en la línea, pero no se crea la incidencia. Y «Perdido» libera el stock igual que «Buen estado».
Cuando el material ha vuelto dañado, usa la página de devolución, donde está «Crear incidencias». Consulta Registra la devolución y revisa el material.
Si ves un mensaje
Cada pedido se procesa por separado: si uno falla, los demás se devuelven igualmente.
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Devolución procesada correctamente, “… artículos devueltos en … pedidos” | Se ha devuelto todo. Finaliza los grupos de devolución en la página de devolución de cada pedido. |
| Devolución parcial: … devueltos, … con errores | Algunas líneas no se han podido devolver: no estaban entregadas, superaban lo pendiente o falló su pedido. Devuélvelas desde la página de devolución de ese pedido. |
Preguntas frecuentes
Cuando algo ha vuelto dañado o perdido y necesita una incidencia, o cuando quieres cerrar bien cada grupo. La devolución masiva es para recuentos rápidos de material que ha vuelto bien.