¿Por qué no puedo cambiar una línea del pedido?

Partes de una línea se bloquean a medida que avanza el trabajo, para que el pedido cuadre siempre con lo que el almacén preparó, envió y recogió. Si un campo no cambia o una línea no se deja quitar, normalmente es por lo avanzada que está esa línea, o el pedido entero.

Qué verás

• No puedes cambiar la cantidad de una línea, o no puedes eliminarla.
• «No se puede cambiar el precio» en el botón de precio de la línea.
• Las fechas nuevas no se aplican, o Filmo no te deja añadir un artículo.
• El pedido entero se abre en solo lectura.

Por qué pasa

• La línea está preparada. Puede pasar en cuanto el almacén marca una de sus unidades como «Preparado», y sigue así cuando se entrega y se devuelve. A partir de ahí no puedes cambiar su cantidad, cambiar sus unidades ni eliminarla.
• Estás bajando la cantidad por debajo de las unidades que elegiste. Puede pasar en un artículo con número de serie: la cantidad no puede ser menor que las unidades elegidas en la línea. Elegir unidades no te impide eliminar la línea ni cambiar sus fechas.
• La línea está cancelada. Puede pasar si se canceló el pedido, o si su entrega se canceló o se finalizó sin ella. El precio y las fechas de una línea cancelada no se pueden cambiar.
• La línea está verificada. Puede pasar cuando su material ha vuelto y se ha revisado: sus fechas quedan fijas.
• El pedido está cancelado o completado. Puede pasar al terminar un trabajo o cuando se anula. No puedes añadir líneas ni cambiar las fechas del pedido, y un pedido cancelado no admite ningún cambio.
• El pedido está archivado. Puede pasar si alguien lo archivó: se abre en solo lectura.
• Las fechas nuevas no caben. Puede pasar si el material no está disponible en ellas: Filmo lo comprueba antes de aplicarlas y mantiene las anteriores. Lo que falta se resuelve igual que un conflicto de recursos.
• No hay stock de lo que añades. Puede pasar en un pedido reservado: todo lo que añades se reserva al momento, así que Filmo no añade lo que no está disponible. En un pedido reservado tampoco está disponible «Selección masiva por colección».
• Una unidad está en otro pedido. Puede pasar si elegiste una unidad con número de serie que ya tiene otro pedido: Filmo muestra «Número de serie no disponible» y nombra ese pedido.
• Solo tienes acceso de lectura. Puede pasar si tu permiso «Pedidos» está en modo ver.

Cómo resolverlo

El caso más habitual es una línea que el almacén ya ha preparado. Así la quitas del pedido:

1. Abre la página de entrega En el pedido, pulsa «Entrega».
2. Desmarca la línea Quita «Preparado» de todas las unidades de esa línea. Vuelve a «Reservado».
3. Elimínala del pedido De vuelta en el pedido, selecciona la línea y elige «Acciones masivas» → «Eliminar líneas».
4. Guarda Si aparece la barra «Cambios sin guardar», pulsa «Guardar».

Conviene saber

• Cambiar las fechas del pedido mueve las líneas que las siguen. Las líneas con fechas propias y las ya cerradas mantienen las suyas, y en un pedido «En uso» no se mueve ninguna.
• En una línea de venta, «Cancelar venta» devuelve al stock las unidades vendidas, pero no cambia los totales: después tienes que eliminar la línea a mano.
• Cancelar la reserva devuelve el pedido a borrador, pero las líneas ya preparadas se quedan como están. Deshaz antes la preparación.

Otros mensajes que puedes ver

¿Sigues sin resolverlo?

Si la línea no está preparada, cancelada ni verificada y aun así no cambia, contacta con soporte e indica el número del pedido.

Recursos relacionados

• Cambia el precio de una línea del pedido
• Cambia las fechas del pedido
• Edita varias líneas del pedido a la vez
• Elige los números de serie de un pedido
• Resuelve un conflicto de recursos