¿Por qué no puedo borrar un pedido?
Los pedidos no se borran nunca, así conservas su historial. Cancela un trabajo que no se hace, archívalo para quitarlo del listado o elimina sus líneas.
Personas con el permiso «Pedidos» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir los pedidos, pero no cambiarlos.
En Filmo no se puede borrar un pedido, y es a propósito: así nunca pierdes el historial de un trabajo, sus documentos ni lo que hizo con tu stock. Lo que puedes hacer en su lugar depende de lo que buscas.
Qué verás
El menú «⋯» del pedido tiene «Cancelar pedido» y «Archivar pedido», pero ninguna opción para borrarlo. En algunos pedidos falta incluso una de esas dos.
Por qué pasa
- Los pedidos no se borran nunca. Vale para todos, esté en el estado que esté.
- No aparece «Cancelar pedido». Puede pasar si ya ha salido material: un pedido solo se puede cancelar hasta «Preparado». A partir de ahí sigue por la entrega y la devolución.
- No aparece «Archivar pedido». Puede pasar si el pedido no es un borrador ni está cancelado: solo esos se pueden archivar.
Cómo resolverlo
| Si quieres | Haz esto |
|---|---|
| Anular un trabajo que no se hace | «⋯» → «Cancelar pedido». Todo su material queda libre. |
| Quitar un pedido de tu listado | Cancélalo si no es un borrador y después «⋯» → «Archivar pedido». |
| Quitar algo que añadiste por error | Elimina la línea: selecciónala y elige «Acciones masivas» → «Eliminar líneas». Una línea preparada hay que desmarcarla antes en la página «Entrega». |
| Parar una parte de un trabajo que ya ha salido | En la página «Entrega», cancela un grupo de fechas que no tenga nada entregado. |
| Recuperar un trabajo que cancelaste | Duplícalo: la copia es un borrador nuevo con el mismo cliente, material y precios. |
Imagina que la boda de Landmark Venues era un duplicado que hiciste por error. Así la quitas de tu listado:
- Cancélalo En el pedido, pulsa «⋯» → «Cancelar pedido» y confirma con «Sí, cancelar pedido».
- Archívalo Pulsa «⋯» → «Archivar pedido».
- Encuéntralo después Activa el filtro «Archivado» en el listado.
Cancelar no se puede deshacer, y Filmo no pide ningún motivo. Archivar no cambia nada más: el pedido conserva su estado, sus líneas y sus documentos, y «Desarchivar pedido» lo devuelve a tu listado.
Nota: Cancelar el pedido no cambia los documentos creados desde él: los presupuestos, las facturas, los contratos y las conservan su estado y siguen en su tarjeta «Documentos». Si alguno ya no procede, gestiónalo desde su propia página.
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Un mensaje en inglés que empieza por “Cannot cancel” | El estado del pedido no lo permite. Revisa el estado arriba, en el pedido. |
Preguntas frecuentes
Sí, siempre que no esté preparada. Si lo está, desmárcala antes en la página «Entrega».
Duplícalo. La copia es un borrador nuevo con el mismo cliente, material y precios.
¿Sigues sin resolverlo?
Si necesitas quitar un pedido por otro motivo, contacta con soporte e indica el número del pedido.