¿Por qué no puedo reservar un pedido?
Filmo solo reserva un borrador guardado con todo disponible en sus fechas. Aquí tienes lo que impide reservar y cómo resolver cada causa.
Personas con el permiso «Pedidos» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir los pedidos, pero no cambiarlos.
Pulsas «Reservar» y no se guarda nada, o el botón ni siquiera está. Filmo solo reserva un borrador guardado con todo su material disponible en sus fechas, así que hay algo en el pedido que todavía no lo cumple.
Qué verás
- No hay botón «Reservar» arriba, en el pedido.
- Filmo te pide que guardes el pedido antes de reservarlo.
- Un mensaje como «Pedido sincronizándose», o el aviso de que no se pudo comprobar la disponibilidad.
- La ventana , con las columnas «Necesitas», «Disponible» y «Faltan».
Por qué pasa
- El pedido no está guardado. Puede pasar si es un pedido nuevo: necesita «Guardar borrador» antes de poder reservarlo.
- Hay cambios sin guardar. Puede pasar si has cambiado algo y sigue a la vista la barra «Cambios sin guardar».
- El pedido no es un borrador. Puede pasar si ya está reservado o más avanzado, o si está cancelado o completado. Solo se puede reservar un «Borrador».
- El pedido está archivado. Puede pasar si alguien archivó el borrador: se abre en solo lectura y sus acciones están desactivadas.
- Solo tienes acceso de lectura. Puede pasar si tu permiso «Pedidos» está en modo ver: ves el pedido, pero no los botones que lo cambian.
- El pedido se está actualizando. Puede pasar si está cambiando justo en ese momento; verás «Pedido sincronizándose».
- La comprobación de disponibilidad no terminó. Puede pasar si la comprobación falla. No se reserva nada.
- Falta algo en las fechas del pedido. Puede pasar si otro pedido reservado tiene el material, si el se solapa con otro trabajo, si hay unidades bloqueadas por una incidencia o si una unidad con ya está en otro pedido. Filmo reserva el pedido entero o nada.
Cómo resolverlo
- Guarda el pedido Pulsa «Guardar borrador» en un pedido nuevo, o «Guardar» en la barra «Cambios sin guardar».
- Revisa su estado Si no es «Borrador», no se puede reservar. Un pedido cancelado no tiene vuelta atrás, pero puedes duplicarlo para tener un borrador nuevo.
- Desarchívalo si está archivado Pulsa «Desarchivar pedido» arriba, en el pedido.
- Vuelve a reservar Pulsa «Reservar» y después «Confirmar reserva».
- Resuelve lo que falte Si aparece «Conflicto de recursos», consulta Resuelve un conflicto de recursos.
Nota: Una que deja un artículo por debajo de su stock mínimo no impide la reserva: Filmo te avisa y reserva igualmente.
Otros mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Pedido sincronizándose | El pedido se está actualizando. Espera unos segundos y vuelve a intentarlo. |
| No se pudo verificar la disponibilidad | La comprobación no terminó y no se ha reservado nada. Vuelve a intentarlo. |
| No es posible reservar el pedido sin guardar los cambios. | Pulsa «Guardar» y reserva. |
| Número de serie no disponible | Esa unidad está en otro pedido, que el mensaje nombra. Elige otra unidad. |
| Un mensaje en inglés que empieza por “Cannot reserve” | El estado del pedido no lo permite. Comprueba que es un «Borrador». |
¿Sigues sin resolverlo?
Si el pedido es un borrador guardado, no falta nada y aun así no se reserva, contacta con soporte e indica el número del pedido.