¿Por qué no puedo asignar a un miembro del personal o un vehículo?

Falta el botón, el nombre sale atenuado o al guardar aparece “Hay recursos no disponibles”: causas y cómo resolver cada una, en pedidos y en el Planificador.

Personas con el permiso «Pedidos» en modo editar. No necesitas el permiso «Servicios» para poner precio a un servicio de un pedido ni para asignarle personas.

Quieres poner a alguien, o un camión, en un servicio, y Filmo no te deja: el botón no está, el nombre aparece atenuado o el pedido no se guarda.

Qué verás

No hay botón «Asignar personal» ni «Asignar vehículo» en la línea del servicio.
La persona o el vehículo aparece en «No disponible», atenuado, con un motivo.
La persona o el vehículo no aparece en la lista.
Al guardar: «Hay recursos no disponibles en el periodo seleccionado. Revisa las fechas o las asignaciones.». No dice quién ni por qué.

Por qué pasa

Puede pasar si el servicio es un , que no admite a nadie en el pedido, o uno de personal cuando quieres un vehículo, o al revés.
Puede pasar si todos los ya están cubiertos: la cantidad de la línea es el límite.
Puede pasar si el pedido está cancelado.
Puede pasar si la persona o el vehículo ya está en esta línea, en otra línea de este pedido, en otro pedido o, en el caso de las personas, en un servicio interno a la misma hora.
Puede pasar si tiene una en esas fechas, como unas vacaciones, o, si es un vehículo, una abierta o un estado distinto de Activo. Esto es lo que hace fallar el guardado.
Puede pasar si tiene desactivado «Mostrar en planificador» en su ficha, o si tienes más de 200 personas o vehículos: la lista solo carga los 200 primeros por nombre.

Cómo solucionarlo

Revisa el tipo y la cantidad Usa un servicio de tipo Personal para personas y uno de tipo Transporte para vehículos. Sube la cantidad para abrir otro hueco.
Lee el motivo En «No disponible», el motivo te dice qué trabajo o bloqueo se interpone.
Mira su disponibilidad Abre la ficha de la persona, pestaña «Disponibilidad de personal», o la pestaña «Disponibilidad» del vehículo para ver la indisponibilidad. Consulta Añade una ausencia a un miembro del personal y Bloquea un vehículo en unas fechas.
Cambia la asignación o las fechas Elige a otra persona, mueve las fechas de la línea o quita la asignación que choca del otro trabajo.
Vuelve a guardar Quitar personas o acortar fechas siempre se guarda, aunque haya una indisponibilidad.

¿Por qué no puedo asignar un vehículo?

Qué ves	Qué hacer
No hay botón «Asignar vehículo»	El servicio no es de tipo Transporte, ya tiene tantos vehículos como su cantidad o el pedido está cancelado. Usa un servicio de transporte o sube la cantidad.
No se encontraron vehículos	Ningún vehículo coincide con la búsqueda, o ninguno tiene activado «Mostrar en planificador». Revisa la búsqueda o la flota.
El motivo dice maintenance o inactive	Es el estado del vehículo, sin traducir. Ponlo en «Activo» si el vehículo vuelve a estar en servicio.
# - No disponible	Tiene una indisponibilidad o una avería abierta. Revisa su pestaña «Disponibilidad».
Sigue bloqueado después de la reparación	La avería sigue abierta, y una abierta bloquea el vehículo en cualquier fecha. Cierra la incidencia en Mantenimiento.

Para cerrar una avería, consulta Haz el seguimiento de una incidencia.

¿Por qué no puedo asignar a alguien en el planificador?

Mensaje	Qué significa	Qué hacer
No se puede asignar, con «Este servicio no acepta personal» o «Este servicio no acepta vehículos»	Has arrastrado una persona a un servicio de transporte o un vehículo a uno de personal.	Asigna el tipo correcto o usa otro servicio.
El servicio no admite ese tipo de recurso	El tipo o los requisitos del servicio no admiten ese tipo de recurso.	Asigna el tipo correcto o cambia el servicio.
El recurso ya está asignado, o Ya estaba asignado	Ya está en ese servicio.	Nada: no se duplica.
El miembro del personal no existe o no pertenece a esta cuenta, o lo mismo para un vehículo	Has arrastrado personas y vehículos a la vez, o el recurso se eliminó.	Arrastra un tipo cada vez, o usa «Asignar seleccionados».
El destino de la asignación no existe o no pertenece a esta cuenta	La línea o el servicio interno se eliminó mientras tanto.	Recarga el Planificador.
Hay recursos no disponibles en el periodo seleccionado…	Una indisponibilidad, un vehículo inactivo o una avería abierta.	Como en el pedido: revisa su disponibilidad.

«Asignado con avisos de solapamiento» no es un rechazo: la asignación se guarda, pero la persona o el vehículo ya trabaja en otro trabajo a esa hora. Desasígnalo si no era intencionado.

Otros mensajes

Mensaje	Qué hacer
El fin de la asignación debe ser posterior al inicio.	La fecha de fin es igual o anterior a la de inicio. Corrige las fechas.
Minimum duration is 15 minutes (en inglés)	En un servicio interno nuevo, haz que dure al menos 15 minutos.

¿Sigues sin poder?

Si nadie aparece como no disponible y el pedido sigue sin guardarse, revisa todas las personas y vehículos del pedido, no solo el que acabas de añadir: el mensaje cubre todas las asignaciones nuevas o ampliadas del guardado. Si no lo resuelves, contacta con soporte indicando el número de pedido.