La lista y el tablero de incidencias
«Incidencias» muestra todas las incidencias en una tabla o un tablero por estado, con filtros y acciones masivas para convertirlas, moverlas o eliminarlas.
Personas con el permiso «Incidencias». Para cambiar algo hace falta el modo editar.
Mantenimiento es el complemento «Gestión de incidencias y reparaciones», que se factura por usuario, con 30 días de prueba gratis. Sin él, «Mantenimiento» no aparece en la barra lateral.
Tras una temporada intensa, el taller tiene cola: carpas esperando una lona nueva, sillas que encolar, una furgoneta esperando una pieza. «Mantenimiento» → «Incidencias» reúne todas las de tu cuenta, para que veas qué está pendiente, quién lo tiene y qué está dejando material fuera de servicio.
Tiene dos vistas. «Tabla» es una lista que puedes ordenar, filtrar y seleccionar. «Panel» muestra una columna por estado, como tarjetas en una pared, y avanzas una reparación arrastrando su tarjeta.
Segmentos: qué tipo de recurso
| Segmento | Qué muestra |
|---|---|
| «Todos» | Todas las incidencias. |
| «Inventario» | Artículos a granel, unidades con número de serie, kits e incidencias personalizadas. |
| «Transporte» | Vehículos. |
| «Espacios» | Espacios. |
Los accesos a «Incidencias» de «Inventario», «Transporte» y «Espacios» abren la lista con el segmento correspondiente ya elegido.
La tabla
- Pestañas por estado, cada una con su recuento: «Borrador», «Abierta», «En espera», «Reparando», «Completa» y «Perdida».
- Columnas: «Identificador», «Estado», «Tipo de incidencia», «Prioridad», «Gravedad», «Recurso afectado» y «Fecha».
- Dos marcas en cada fila: una cuando la incidencia está compartida en el , y otra cuando tiene activado.
- La búsqueda encuentra incidencias por título, descripción e identificador, como «INC-2026-00001».
Filtra y guarda filtros
Filtra por tipo, prioridad, gravedad, bloqueo, fecha de creación, fecha límite, proyecto, pedido y artículo. Para encontrar los daños de Landmark Venues, filtra por el pedido de la boda. Guarda como filtro personalizado una combinación que uses a menudo, como “incidencias bloqueantes de gravedad alta”.
El tablero
- Una columna por estado. Arrastra una tarjeta a otra columna para cambiar su estado, también a «Perdida».
- Oculta las columnas que no necesites y recupéralas con «Mostrar».
- El tablero carga hasta 500 incidencias. Si tienes más, acota con los segmentos y los filtros.
Actúa sobre varias incidencias a la vez
Selecciona incidencias en la tabla para abrir las acciones masivas:
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| «Convertir a» → «Ticket de reparación» | Crea un ticket de reparación con una línea por cada incidencia seleccionada. |
| «Cambiar estado a» | Las pasa todas a uno de los seis estados. |
| «Eliminar» | Las elimina para siempre. |
Atención: «Eliminar» en las acciones masivas no pide confirmación: las incidencias se eliminan en cuanto haces clic. Revisa antes la selección.
Conviene saber
- Cada artículo, unidad, espacio, vehículo y proyecto tiene su propia pestaña «Incidencias» con sus incidencias, y desde ahí puedes crear una nueva con el recurso ya puesto.
- Una unidad con número de serie tiene la misma pestaña en su propia ficha. Consulta La ficha del número de serie.
- En un proyecto, su página reúne las incidencias de todos sus pedidos. Consulta Sigue el material, los subalquileres y las incidencias de un proyecto.
Siguiente paso
Registra un problema nuevo: Registra una incidencia.