Bloquea el material dañado para que no se pueda reservar
Activa «Bloquea disponibilidad» en la incidencia, con la cantidad afectada en el material a granel, y Filmo deja de ofrecerlo hasta que la completes.
Personas con el permiso «Incidencias» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir las incidencias y los tickets de reparación, pero no cambiarlos.
Mantenimiento es el complemento «Gestión de incidencias y reparaciones», que se factura por usuario, con 30 días de prueba gratis. Sin él, «Mantenimiento» no aparece en la barra lateral.
Cuando el material no puede salir hasta que se repare, bloquéalo. Activar en su hace que Filmo deje de ofrecerlo cuando alguien reserva, hasta que la incidencia se complete.
Antes de empezar
- El bloqueo vive en una incidencia. Crea antes la incidencia, o activa el bloqueo mientras la creas.
- Los pedidos que ya tienen el material lo conservan. Revisa los pedidos próximos después de bloquear.
Bloquea las sillas rotas
La incidencia de las sillas vino de la devolución, así que todavía no bloquea nada. Vamos a bloquear las 2 rotas.
- Abre la incidencia Haz clic en ella en «Mantenimiento» → «Incidencias».
- Activa el bloqueo En «Información general», activa «Bloquea disponibilidad».
- Pon la cantidad Escribe 2 en .
- Deja que Filmo compruebe Filmo revisa las reservas futuras. Si siguen cabiendo, el bloqueo queda activado.
Las 2 sillas ya no cuentan al reservar; las otras 118 siguen disponibles. En una unidad con número de serie, como la carpa rasgada, no hay cantidad: esa unidad queda bloqueada y desactivada en tu inventario.
Al crear la incidencia
En el formulario «Nueva incidencia», abre las opciones adicionales y activa «Bloquea disponibilidad». En el material a granel, rellena la «Cantidad afectada», un número entero de 1 a 10.000. Si el artículo tiene varias variantes o almacenes, el formulario pide también «Afecta a la variante» y «Afecta al espacio».
Qué comprueba Filmo
| Recurso | Filmo no te deja bloquear cuando |
|---|---|
| Una unidad con número de serie | Está fuera en un trabajo, volvió pero no está verificada, tiene una reserva futura, o las demás unidades no cubren lo ya reservado. |
| Material a granel | El momento de más reservas futuras necesita más del stock que quedaría tras bloquear. |
| Un espacio | Tiene reservas futuras. |
| Un vehículo | Filmo no comprueba los vehículos. |
Si la comprobación falla, Filmo muestra «No se puede bloquear la disponibilidad porque tiene reservas futuras», con «Cancelar» y «Crear sin bloquear». Consulta Soluciona «No se puede bloquear la disponibilidad porque tiene reservas futuras».
Nota: La comprobación solo te avisa en pantalla. NEO, los workflows, la API pública y las importaciones pueden bloquear sin ella, aunque haya reservas.
Levanta el bloqueo
- Desactiva «Bloquea disponibilidad» en la incidencia.
- O pasa la incidencia a «Completa» o «Perdida»: el bloqueo se levanta y una unidad con número de serie se reactiva, salvo que otra incidencia abierta la siga bloqueando.
Qué pasa después
- Los pedidos, el planificador y el Calendario dejan de contar el material bloqueado.
- La incidencia muestra la marca de bloqueo en la lista, y el filtro «Bloquea disponibilidad» la encuentra.
- Sigue la reparación y completa la incidencia cuando termine. Consulta Haz el seguimiento de una incidencia.
Si ves un error
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| No se puede bloquear la disponibilidad porque tiene reservas futuras | Créala sin bloquear o mueve antes las reservas. |
| affectedQuantity es obligatorio para incidencias bulk bloqueantes… | Rellena «Cantidad afectada». |
| La cantidad debe ser un número entero / …no puede superar 10.000 | Escribe un número entero de 1 a 10.000. |
| El material sigue disponible | Comprueba que la incidencia tiene el bloqueo y no está «Completa» ni «Perdida». |
Preguntas frecuentes
No. Las personas no se bloquean con incidencias. Consulta Añade una ausencia a un miembro del personal.
No. El bloqueo no tiene fechas: dura mientras la incidencia siga abierta. En vehículos y espacios puedes añadir en su lugar una indisponibilidad por fechas.