Soluciona la configuración pendiente de Xero
Por qué un workflow de Xero no se activa con «Configuración pendiente» y cómo completar la cuenta, el impuesto o la conexión que faltan.
Administradores de la cuenta. El resto del equipo ve la integración y su estado, pero no puede conectarla, configurarla ni desconectarla.
Xero está conectado, pero un workflow no se activa porque falta algo que necesita la integración. Filmo lo muestra en .
Qué verás
- La etiqueta «Configuración pendiente» en la página de Xero, y la misma lista en «Gestionar conexión».
- Al publicar o activar un workflow, Filmo lo rechaza con «Xero necesita configuración: …» seguido de lo que falta.
Por qué pasa
| Elemento de la lista | Puede pasar si… |
|---|---|
| Cuenta de ventas por defecto / Cuenta de gasto por defecto | Nunca se eligió, o la cuenta elegida ya no está en el plan de cuentas de Xero. |
| Mapa de impuestos / Mapa de impuestos de compra | Un impuesto no tiene tipo de Xero, el tipo ya no vale para ventas o compras, o su porcentaje no coincide con el del impuesto. |
| Cuenta bancaria para cobros | Nunca se eligió, o ya no está activa en Xero. |
| Cuentas de cobro sin cuenta de tesorería de Filmo | Llegó un cobro de Xero a una cuenta bancaria sin cuenta de tesorería de Filmo asignada. |
| Volver a conectar la integración | Xero dejó de aceptar la conexión. |
Cómo solucionarlo
- Abre «Gestionar conexión» En la página de Xero, haz clic en «Gestionar conexión».
- Lee la lista Cada elemento indica el panel que hay que corregir.
- Sincroniza si una lista está vacía Haz clic en «Sincronizar» o «Sincronizar ahora» en ese panel para leer las cuentas o los tipos de Xero.
- Elige y guarda Elige la cuenta o el tipo. En los mapas de impuestos, haz clic en «Guardar mapa».
- Comprueba de nuevo Haz clic en «Comprobar de nuevo». El elemento desaparece de la lista.
- Publica el workflow Vuelve al workflow y haz clic en «Publicar y activar».
Para «Volver a conectar la integración», haz clic en «Conectar» en la página de Xero e inicia sesión de nuevo. Para saber qué hace cada panel, consulta Ajustes de la conexión con Xero.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| La lista de cuentas o tipos está vacía | Aún no se han leído de Xero. Haz clic en «Sincronizar» en ese panel. |
| «La tasa guardada (…) no sirve aquí» junto a un impuesto | El tipo está archivado o no vale para ventas o compras. Elige otro y guarda. |
| «Este envío está pendiente de revisión…» en una ejecución | Consulta Soluciona una factura que no se envía a Xero. |
¿Sigue sin funcionar?
Si el elemento sigue tras «Comprobar de nuevo», asegúrate de que la cuenta o el tipo están activos en Xero, sincroniza otra vez y guarda. Para las ejecuciones que ya fallaron, consulta Revisa las ejecuciones y errores de un workflow.