¿Por qué no puedo activar un workflow?
Un workflow no pasa a Live con un campo obligatorio vacío, una integración sin configurar, una programación no válida o una cuenta de correo que no encaja.
Administradores de la cuenta: «Propietario», «Superadministrador» y «Administrador». El resto del equipo puede abrir los workflows públicos y su historial, pero no cambiarlos ni lanzarlos.
Workflows aún no está abierto en Filmo: la barra lateral lo muestra como próximamente y sus páginas no se pueden abrir. Este artículo describe cómo funciona cuando esté disponible en tu cuenta.
Haces clic en «Publicar y activar» o enciendes el interruptor, y el workflow no pasa a : se queda pausado o Filmo muestra un error.
Lo que verás
- «Falta rellenar un campo obligatorio: …» o «Faltan campos obligatorios por rellenar: …», con el nombre del y del campo.
- «No se puede activar» junto al interruptor.
- «Workflow pausado» — «Se ha pausado porque faltan campos obligatorios», después de hacer clic en «Publicar» en un workflow en «Live».
Por qué pasa
- Puede pasar si un tiene un campo obligatorio vacío. El editor guarda los pasos incompletos, pero la activación no los acepta.
- Puede pasar si a una integración conectada que usa un paso le falta configuración, como la cuenta de tesorería en Holded.
- Puede pasar si el workflow es un «Borrador» y se intentó activar sin publicarlo («Publica el workflow antes de activarlo»).
- Puede pasar si un tiene una expresión personalizada que Filmo no entiende («La expresión cron no es válida»).
- Puede pasar si un paso de correo o calendario está ligado a un proveedor pero tiene elegida una cuenta de otro («Hay pasos con una cuenta que no es de su proveedor…»).
- Puede pasar si otra persona publicó el workflow en el mismo momento («El workflow se modificó a la vez desde otro sitio; vuelve a intentarlo»).
- Puede pasar si no eres administrador de la cuenta («Solo los administradores pueden gestionar workflows»).
Cómo solucionarlo
- Localiza los pasos incompletos En el editor, busca los pasos marcados en rojo. El mensaje indica el paso y el campo.
- Complétalos Rellena cada campo obligatorio.
- Revisa las integraciones En «Ajustes» → «Integraciones», termina la configuración que pide el mensaje. Para Xero, consulta Soluciona la configuración pendiente de Xero.
- Corrige la programación Si el mensaje habla de cron, abre el bloque del y corrige la expresión personalizada, o elige una de las opciones predefinidas.
- Ajusta las cuentas de correo En cada paso de correo o calendario, elige una cuenta del proveedor al que está ligado el paso.
- Vuelve a hacer clic en «Publicar y activar» Si otra persona publicó a la vez, recarga antes el workflow.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| No se puede hacer público | No es un problema de activación: el workflow tiene pasos de correo o calendario, así que sigue siendo privado. |
| Este workflow es privado: solo su creador y los administradores pueden acceder | Has abierto el workflow privado de otra persona y no eres administrador. |
| El workflow se activa, pero falla un paso de Slack o de contabilidad | La aplicación no está conectada. Filmo comprueba su configuración, no la conexión. Conéctala. |
¿Sigues sin poder?
Si eres administrador y el workflow sigue sin activarse, contacta con el soporte de Filmo con el nombre del workflow y el mensaje exacto.