¿Por qué no puedo editar este dashboard?
Solo el propietario de un dashboard y los administradores pueden cambiarlo, y el asistente necesita créditos de IA. Un gráfico también oculta datos sin permiso.
Cualquiera que abra un .
Abres un dashboard, intentas cambiar algo y Filmo lo rechaza, el asistente no responde o un muestra un mensaje de permisos en lugar de sus datos.
Qué verás
- «No puedes editar este dashboard» al cambiar el periodo o usar «⋯» o los controles de un gráfico.
- «La función de IA no está disponible: sin créditos o desactivada por el administrador» o «Has alcanzado tu límite mensual de créditos de IA» al escribir al asistente.
- Ningún panel de asistente.
Por qué pasa
- Puede pasar si no eres el ni un administrador. Todos los dashboards están abiertos a toda la cuenta, pero solo su propietario y los administradores pueden cambiarlos. El selector de periodo, el menú «⋯» y los controles de los gráficos se ven igual para todos, y Filmo rechaza el cambio cuando los usas.
- Puede pasar si tu cuenta no tiene créditos de IA o un administrador ha desactivado la IA. Con la IA desactivada, el panel del asistente no aparece; el dashboard se sigue abriendo.
- Puede pasar si has agotado tu propio límite mensual de IA.
Cómo solucionarlo
- Mira de quién es En «IA de Filmo» → «Analytics», mira la columna «Propietario».
- Pide el cambio Pide al propietario o a un administrador que haga el cambio por ti.
- O monta el tuyo Crea un dashboard propio con la misma idea; serás su propietario. Consulta Crea un dashboard de analítica.
- Para los mensajes de IA, pregunta por los créditos Pide a quien gestiona la IA en tu cuenta que añada créditos, active la función o amplíe tu límite. Consulta Por qué NEO se ha detenido: créditos y límites de IA.
Cuando un gráfico o un informe ocultan sus datos
Por qué un gráfico dice que no tienes permiso
Un gráfico muestra «No tienes permiso para consultar esos datos» cuando usa datos de un módulo que no puedes ver, como facturas sin el permiso «Ventas». El resto del dashboard se ve igual. Pide a un administrador el permiso de ese módulo; el gráfico mostrará entonces sus datos.
«Datos restringidos» en un snapshot o un informe
Un o un informe guardan los datos tal como los vio quien los creó. Donde un gráfico congelado usa datos que hoy tus permisos no cubren, ves . En un informe, además, pierdes el cuando tus permisos no son exactamente los de quien lo generó («El resumen ejecutivo no está disponible con tus permisos actuales.»). Pide el permiso, o pide al propietario del informe que comparta las cifras de otra forma.
«Snapshot no encontrado» o «Informe no encontrado»
Es privado y no es tuyo, o se ha eliminado. Pide acceso a su propietario.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Solo el propietario o un administrador pueden capturar snapshots» | Solo el propietario o un administrador pueden guardar un snapshot. Pregunta al propietario. |
| «Solo el propietario o un administrador pueden generar informes» | Solo el propietario o un administrador pueden generar un informe. Pregunta al propietario. |
| «No puedes eliminar este snapshot» | Solo quien lo guardó, el propietario o un administrador pueden eliminarlo. |
| «No puedes eliminar este informe» o «No puedes reintentar este informe» | Solo el propietario, quien lo generó o un administrador pueden hacerlo. |
| «No puedes editar este grupo» | Solo quien creó el grupo o un administrador pueden cambiarlo. |
¿Sigues sin poder?
Revisa tu rol con un administrador; en Quién ve los dashboards y sus datos tienes qué permiso abre qué datos. Si el mensaje no es ninguno de estos, contacta con soporte.