Cancela un pedido

Anula un trabajo que no sigue adelante: su material queda libre, sus tareas se quitan y el pedido se cierra para siempre.

Personas con el permiso «Pedidos» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir los pedidos, pero no cambiarlos.

A veces un trabajo se cae. Filmo nunca borra un pedido, así que conservas su historial, pero al cancelarlo libera todo lo que tenía guardado y lo cierra para siempre.

¿No tienes claro que sea lo que necesitas? Para rehacer un pedido reservado y volver a reservarlo después, cancela la reserva. Para quitar un pedido de tu listado, archívalo.

Antes de empezar

Puedes cancelar un pedido mientras está en «Borrador», «Reservado», «Preparando...» o «Preparado». Cuando ya ha salido material, el pedido no se puede cancelar: sigue por la entrega y la devolución.

Cancela el pedido

Landmark Venues ha anulado la boda. Vamos a cancelar el pedido.

Abre el menú En el pedido, pulsa «⋯» y elige «Cancelar pedido».
Confirma Pulsa «Sí, cancelar pedido».

La ventana «Cancel order»: «This action will permanently cancel the order». En «Current status: Draft» avisa de que todos los recursos del pedido se marcarán como cancelados, de que se borrarán todas las tareas de entrega y devolución asociadas y de que el estado del pedido pasará a cancelado. Debajo están «No, keep order» y «Yes, cancel order».

Qué cambia

El pedido pasa a «Cancelado», y todas sus líneas se cancelan.
Su material queda libre para otros trabajos, incluidas las unidades con .
Sus tareas de entrega y devolución se quitan de tu Agenda.
Ya no admite cambios, tampoco en sus páginas de entrega y devolución.
Filmo no pide ningún motivo ni lo guarda.

El pedido de Landmark Venues después de cancelarlo, con la insignia roja «Canceled» junto a su número. Las líneas de carpas, sillas y mesas dicen «2 canceled», «120 canceled» y «12 canceled», sus cantidades están en gris y sus insignias muestran el stock libre otra vez: «2 Left», «200 Left» y «25 Left». — Todas las líneas quedan canceladas y su stock vuelve a estar libre.

Los documentos que ya has creado desde el pedido se quedan tal cual. Presupuestos, , facturas, contratos, albaranes y conservan su estado, y Filmo no anula ninguno. Si alguno ya no procede, gestiónalo desde su propia página.

Atención: Cancelar no toca los del pedido: ellos y su se quedan hasta que los eliminas desde la tarjeta «Subalquileres».

Qué pasa después

Un pedido cancelado no tiene vuelta atrás. Si el trabajo revive, duplícalo: tendrás un borrador nuevo con el mismo cliente, fechas, material y precios. Para quitar el pedido cancelado de tu listado, archívalo.

Otras formas de cancelar

Cancela solo una entrega

Si parte del trabajo ya ha salido pero otro no sigue adelante, cancela ese grupo desde la página de entrega. Abre la pestaña del grupo y pulsa «Cancelar entrega». Solo se permite si no hay nada del grupo entregado ni .

Todas las líneas del grupo se cancelan, también las preparadas, y su stock queda libre. El grupo se cierra, su tarea de la Agenda se quita y una devolución que se queda solo con líneas canceladas desaparece. No se puede deshacer. Consulta Entrega un pedido y cierra la entrega.

Si ves un error

Mensaje	Qué significa
Un mensaje en inglés que empieza por “Cannot cancel”	El estado del pedido no lo permite, normalmente porque ya ha salido material.
Este grupo ya contiene elementos entregados. No se permite la cancelación.	Algo de ese grupo ya ha salido. Finaliza la entrega: lo que no se entregó se cancela.

Preguntas frecuentes

¿Sigues atascado? Contacta con soporte