Costes de reparación y cobro al cliente
Los costes de una incidencia son orientativos; solo un ticket de reparación convertido en orden de compra, presupuesto, proforma o factura mueve dinero.
Cada reparación plantea dos preguntas: ¿cuánto te cuesta?, ¿y la paga el cliente? La carpa rasgada fue mala suerte, así que pagas tú al taller. Las sillas se rompieron en la fiesta, así que Landmark Venues aceptó cubrirlas.
Filmo las responde en dos niveles. La guarda cifras de referencia: lo que esperas que cueste la reparación y lo que costó al final. El guarda las líneas reales, con precio, descuento e impuestos, y es el único que se convierte en un documento que mueve dinero.
Costes en la incidencia
| Campo | Para qué sirve | Dónde se usa |
|---|---|---|
| «Coste estimado» | Tu previsión al diagnosticar el daño. Puedes ponerlo al crear la incidencia. | Se convierte en el precio de la línea al pasar la incidencia a un ticket, y el portal lo muestra si no hay coste real. |
| «Coste real» | Lo que costó finalmente la reparación. | El portal lo muestra si el «Cargo al cliente» está activado. |
| «Cargo al cliente» | «Cargar el coste de la reparación al cliente»: indicas que paga el cliente. | Solo decide si el portal muestra el importe. |
- Ninguno de estos campos crea un documento. Activar el no añade una línea a ninguna factura.
- No cuentan en la rentabilidad del pedido ni del proyecto. Lo que cuenta es el documento que creas después.
- No hay ningún aviso cuando el coste real supera con mucho al estimado.
En el , una incidencia compartida solo muestra un importe con el «Cargo al cliente» activado, y solo cuando está .
Cómo suma un ticket de reparación
- La base Cantidad (1 si está vacía) × precio. Sin precio, el coste estimado de la línea.
- El descuento Un porcentaje o un importe fijo. Un descuento fijo nunca deja la línea por debajo de 0.
- El impuesto La base con descuento × la suma de los porcentajes de los impuestos de la línea.
El ticket suma las bases en el «Subtotal», después los impuestos y el «Total», redondeados a dos decimales. Se recalculan cada vez que guardas las líneas.
Atención: En el portal del cliente, el total de cada línea no resta su descuento, así que las líneas pueden no cuadrar con el total. Fíate de los totales del ticket.
Del ticket al dinero
| Quieres | Convierte el ticket en | Efecto |
|---|---|---|
| Pagar al taller | «Orden de compra» | Una orden de compra de reparación. Enlazada al pedido, cuenta en su rentabilidad. |
| Proponer el cobro al cliente | «Presupuesto» | Un presupuesto con el cliente y las líneas. |
| Pedir un anticipo | «Proforma» | Una proforma con el cliente y las líneas. |
| Cobrar al cliente | «Factura» | Una factura con el cliente y las líneas. |
Consulta Convierte un ticket de reparación en factura, presupuesto u orden de compra y Cómo cuentan las compras en la rentabilidad del pedido y del proyecto.
Conviene saber
- Convertir no marca el ticket, así que la misma reparación se puede facturar dos veces. Revisa los «Documentos relacionados» antes de convertir.
- Para distinguir las reparaciones propias de las del taller, usa el de la incidencia.
Siguiente paso
Pon las cifras en un ticket: Crea un ticket de reparación.