Soluciona una ejecución pausada por falta de créditos
Una ejecución sin créditos queda en «Pausado» y nunca se reanuda sola: consigue créditos y haz clic en «Reanudar» en la ejecución.
Administradores de la cuenta: «Propietario», «Superadministrador» y «Administrador». El resto del equipo puede abrir los workflows públicos y su historial, pero no cambiarlos ni lanzarlos.
Workflows aún no está abierto en Filmo: la barra lateral lo muestra como próximamente y sus páginas no se pueden abrir. Este artículo describe cómo funciona cuando esté disponible en tu cuenta.
Una se detuvo antes de un , está en «Pausado» y no sigue sola.
Lo que verás
- La ejecución está en «Pausado», con «No quedan créditos disponibles» o «Hay un problema con el pago de la suscripción».
- La tarjeta de la ejecución ofrece «Activar pago por uso», «Reanudar» y «Cancelar».
- El «Resumen» del workflow la cuenta en «En curso».
Por qué pasa
- Puede pasar si se acabaron los créditos de tu cuenta. Cada acción completada gasta un , del mismo saldo que los .
- Puede pasar si hay un problema con el pago de tu suscripción.
Filmo comprueba el saldo antes de cada acción, así que la ejecución se detiene en la primera acción que no puede pagar. Una ejecución pausada nunca se reanuda sola, aunque vuelva a haber créditos.
Cómo solucionarlo
- Consigue créditos Haz clic en «Activar pago por uso», o abre la pestaña «Uso de IA» de tu suscripción y activa los «Créditos de uso adicional» o compra un paquete de créditos. Un problema de pago se resuelve pagando la factura pendiente.
- Abre la ejecución En el workflow, pestaña «Runs», abre la ejecución pausada.
- Haz clic en «Reanudar» Filmo vuelve a comprobar el saldo y la ejecución sigue desde donde se detuvo.
- O cancélala Si ya no la necesitas, haz clic en «Cancelar». Los pasos ya hechos se quedan hechos.
Atención: «Activar pago por uso» puede abrir una página que no existe. Si te pasa, abre los ajustes de tu suscripción y ve a la pestaña «Uso de IA».
Otros mensajes
| Qué ves | Qué significa |
|---|---|
| Sigue sin haber crédito disponible: el run no se ha reanudado. | Sigue sin haber créditos. Consigue créditos y vuelve a hacer clic en «Reanudar». |
| La ejecución está en «Fallido», no en «Pausado» | La ejecución de workflows está desactivada en los ajustes de IA de tu cuenta, o no hay suscripción. Pregunta a quien gestiona la IA. |
| El paso falla, y vuelve a fallar al reintentar | No es un problema de créditos: abre el «Error» del paso en el detalle de la ejecución. |
¿Sigues sin poder?
Revisa tu plan y tu saldo en la página Plan y facturación. Si la ejecución sigue sin reanudarse, contacta con el soporte de Filmo.