El acceso de Soporte Filmo
El personal de Filmo que entra en tu cuenta para ayudarte recibe el acceso completo de Soporte Filmo, que no está en tu equipo ni ocupa licencia.
Solo el personal de Filmo. Nadie en tu cuenta lo concede ni lo retira.
Cuando pides ayuda a Filmo con un pedido que no se reserva o una importación que ha fallado, muchas veces lo más rápido es que alguien de Filmo mire tu cuenta.
Cuando el personal de Filmo entra en tu cuenta, recibe el acceso de . Es como la llave maestra que guarda el administrador de un edificio: abre todas las puertas, pero el administrador no es uno de los inquilinos.
Qué es el acceso de Soporte Filmo
- Acceso completo: puede hacer todo lo que puede un .
- No aparece en tu lista del equipo, no ocupa licencia y no tiene ficha de personal.
- Nadie en la cuenta puede editarlo ni eliminarlo. Si se intenta, aparece “Los permisos de este usuario no pueden ser modificados.” o “Este usuario no puede ser eliminado.”
Cuentas que empiezan con él
Una cuenta que Filmo crea para ti, o que alguien crea desde la página de tu organización, no tiene al principio: quien la creó entra con el acceso de Soporte Filmo. Da acceso a alguien para que la cuenta tenga una persona responsable visible. Consulta Da acceso a varias cuentas a una persona.
Conviene saber
- No hay ningún ajuste para activar o desactivar el acceso de soporte, y no caduca.
- Para pedir ayuda, consulta Contacta con soporte.