Gestiona las solicitudes de material desde la app de Campus

Una solicitud de la app de Campus llega como pedido en borrador a nombre del estudiante. Revísala, pon precios si cobras y resérvala.

Personas con acceso a «Pedidos». Reservar un pedido o cambiar su requiere el modo editar.

Solo en las .

Laura ha llenado su carrito en la con un kit de cámara y un trípode para el rodaje del “Taller de documental”, y lo ha enviado. Esto es lo que te llega y cómo convertirlo en una reserva.

Antes de empezar

Solo un con puede enviar una solicitud. Antes de enviarla, Filmo comprueba las fechas, que cada recurso está disponible en esas fechas y que el estudiante todavía puede verlo.

Qué llega a «Pedidos»

Dato	Valor
Estado	«Borrador». No se guarda nada hasta que lo reservas.
Cliente	El contacto vinculado del estudiante.
Fechas	Las de recogida y devolución elegidas en la app, para todo el pedido.
Precios	Artículos y espacios a 0. Los kits llevan el precio de sus componentes, con sus descuentos. Sin impuestos: el total es igual al subtotal.
Proyecto y asignatura	Los que eligió el estudiante, si los hay.
Notas	Se guardan como una nota del pedido.

Un pedido llegado desde la app de Campus, con el badge «Draft» junto a su número. «Client» muestra al estudiante, «Dates and times» la recogida y la devolución, e «Additional information» el campo «Subject» con Wedding Production. Debajo, las líneas de material con sus cantidades y un precio unitario de $0.00/d, y todos los subtotales a $0.00. — Llega como borrador, a nombre del estudiante, con la asignatura puesta y los precios a 0.

Revisa y reserva la solicitud

Abre el pedido En «Pedidos», abre el borrador de Laura. Está a nombre de su contacto.
Revisa líneas y fechas Añade, quita o cambia lo que necesita el rodaje.
Pon precios si cobras Los artículos y espacios llegan a 0. Si los cobras, cambia el precio de cada línea; consulta Cambia el precio de una línea del pedido.
Revisa la asignatura El campo «Asignatura», en «Información adicional», muestra la que eligió Laura. Cámbiala si hace falta.
Reserva Pulsa «Reservar» para guardar el material. Consulta Reserva el material de un pedido.

El kit de cámara y el trípode quedan guardados para las fechas de Laura, y ella recibe una notificación de que su pedido está reservado. A partir de aquí es un pedido como cualquier otro: prepáralo, entrégalo y recíbelo de vuelta. En la app no se cobra nada.

El mismo pedido después de «Reserve»: el badge dice ahora «Reserved», el botón de arriba es «Delivery» y cada línea muestra “40 reserved” y “4 reserved”. A la derecha, «Tasks» tiene una entrega y una devolución a nombre del estudiante. — Al reservar, el material queda guardado y aparecen las tareas de entrega y devolución.

Qué pasa después

Laura ve el pedido y sus documentos en la app: las facturas y proformas que no son borrador y los presupuestos (la versión activa y las validadas).
Recibe una notificación cuando el pedido se reserva, se cancela su reserva, se cancela, cambian sus fechas, y cuando está listo, entregado, devuelto y completado. También recibe un recordatorio en las 24 horas anteriores a cada devolución pendiente.
Si el pedido es de un proyecto, todos los miembros lo ven en la app, y se les avisa cuando se envía o se cancela.
Al recoger y al devolver, firma en su móvil. Consulta Haz que los estudiantes firmen entregas y devoluciones con un código QR.

Busca solicitudes por asignatura

La lista de pedidos tiene un filtro «Asignaturas». Úsalo para ver, por ejemplo, todo lo pedido para “Taller de documental”.

Cuando un estudiante cancela

Atención: El contacto del pedido puede cancelarlo desde la app mientras está en borrador o reservado. Es una cancelación completa, igual que «Cancelar pedido» en Filmo: el pedido pasa a «Cancelado», el material reservado se libera y se borran sus tareas de entrega y recogida. No se puede deshacer. Consulta Cancela un pedido.

Nota: A veces la app muestra un error al estudiante aunque el pedido se haya creado, y si lo envía otra vez se crea un segundo pedido. Si un estudiante dice que su solicitud falló, busca en «Pedidos» un borrador duplicado y cancela el que sobra.

Errores que puede ver el estudiante

Mensaje en la app	Qué significa
“Hay recursos no disponibles para las fechas seleccionadas…”	Algo no está disponible en esas fechas. El estudiante cambia las fechas o las cantidades, o lo quita.
“No tienes acceso a uno de los artículos del carrito” (o “…de los espacios del carrito”)	Su visibilidad cambió después de añadirlo. El estudiante lo quita del carrito.
“La fecha de inicio debe ser anterior a la fecha de fin”	La devolución no es posterior a la recogida. El estudiante corrige las fechas.
“No se encontró un contacto vinculado para este usuario”	El estudiante no tiene contacto. Vincúlalo en «Usuarios Activos» → «Vincular contacto».
“Este espacio ya está en tu cesta. Solo se puede solicitar 1 espacio por carrito.”	Ese espacio ya está en el carrito. Se pueden añadir espacios distintos.

Preguntas frecuentes

¿Sigues atascado? Contacta con soporte