Resuelve «Has agotado las unidades incluidas de este add-on»
La organización no tiene unidades libres para añadir una cuenta. Compra una desde la cuenta principal y vuelve a crear o vincular la cuenta.
Quien añade cuentas a la organización. Las unidades se compran en la .
Filmo no crea ni vincula una cuenta porque la organización ha usado todas las unidades que pagó.
Qué verás
- Al hacer clic en «Crear» o «Añadir», la ventana «Añadir unidad adicional», con lo que se cobra hoy (prorrateado) y el coste recurrente adicional.
- O, en esa ventana, un aviso de que las unidades se gestionan desde la cuenta principal de la organización, sin forma de confirmar.
- O el mensaje «Has agotado las unidades incluidas de este add-on. Añade una unidad adicional desde Ajustes → Suscripción.».
Por qué pasa
Cada cuenta que añades usa una unidad de la cuenta principal: una para crear o vincular una , un para crear una .
- Puede pasar si todas las unidades que compró la organización ya están en uso.
- Puede pasar si estás trabajando desde una cuenta que no es la principal: solo la cuenta principal puede comprar.
Cómo resolverlo
- Ve a la cuenta principal Si estás en otra cuenta, cambia a la cuenta principal con el selector de cuentas.
- Vuelve a intentarlo En «Ajustes» → «Organización» → «Cuentas», empieza de nuevo la cuenta.
- Compra la unidad En la ventana, revisa el importe y haz clic en «Confirmar y pagar». La cuenta se crea en cuanto la unidad está pagada.
También puedes añadir unidades por adelantado en «Ajustes» → «Plan y facturación» → «Ajustar plan» de la cuenta principal. Consulta Tu suscripción.
Nota: Durante una prueba gratuita, o si Filmo gestiona tu plan, no se usan unidades. Con un plan gestionado por Filmo, los botones para añadir abren el formulario de ventas: el equipo de Filmo añade la cuenta.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Only org super admin can create full accounts (en inglés) | Solo un super admin de organización puede crear o vincular cuentas completas. Pídeselo. |
| Subscription already belongs to an organization (en inglés) | La cuenta que vinculas ya está en una organización. |
| La cuenta principal indicada no es una cuenta completa de esta organización | Elige una cuenta completa como cuenta de origen. |
| «Crear organización» indica que necesitas una cuenta activa | Tu cuenta está en su prueba gratuita. Envía el formulario o activa antes tu plan. |
¿Sigues con problemas?
Si la cuenta principal no puede comprar unidades, cuéntale al equipo de Filmo qué estabas añadiendo: consulta Contacta con soporte.