¿Por qué no puedo cambiar un ajuste?
Casi todos los ajustes son para administradores, algunos piden además un permiso de módulo y las cuentas de facturación heredan otros de la principal.
Todo el mundo. Cambiar casi todos los ajustes de la cuenta requiere un administrador de la cuenta.
Abres una página de ajustes, o buscas una tarjeta, y no puedes cambiar nada, o la tarjeta ni siquiera aparece.
Lo que verás
- La página muestra “Solo los administradores de la cuenta pueden cambiar esta configuración.”.
- Al guardar, el error “Solo los administradores pueden cambiar la configuración de la cuenta”.
- Faltan en «Configuración» las tarjetas de («Empresa», «Equipo y seguridad», «Plan y facturación») o un grupo entero.
- Una tarjeta tiene un icono de heredada y no tiene botones para crear ni editar.
Por qué pasa
- Puede pasar si tu rol no es de administrador. Los ajustes de la cuenta son para los roles «Propietario», «Superadministrador» y «Administrador»; Filmo lo comprueba en la página y otra vez al guardar.
- Puede pasar si la tarjeta pide además un permiso de módulo. «Preferencias de facturación de venta» pide «Ventas», «Preferencias de facturación de compra» pide «Compras», y «Métodos de pago y SEPA» pide «Ventas» o «Tesorería».
- Puede pasar si el grupo no tiene ninguna tarjeta que puedas abrir: Filmo oculta los grupos vacíos.
- Puede pasar si estás en una . Los , las etiquetas y las plantillas de documentos y de email vienen de la cuenta principal; la ayuda del icono dice “Heredado de <cuenta principal>. Si quieres crear o modificar elementos, debes hacerlo desde la cuenta de origen.”.
Cómo solucionarlo
- Comprueba tu rol Pregunta a un administrador qué rol tienes en «Ajustes → Equipo y seguridad».
- Pide acceso, o pide que hagan el cambio Un administrador puede cambiar tu rol o hacer el cambio por ti.
- Para los ajustes heredados, cambia de cuenta Abre la cuenta principal en el selector de cuentas y cámbialo allí.
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¿Sigues sin poder?
Si eres administrador y sigue sin guardarse, contacta con soporte con la página y el mensaje que ves.