Soluciona “Hay recursos no disponibles” con un espacio en un pedido
Filmo no guarda un pedido porque un espacio está ocupado, bloqueado o inactivo en sus fechas. Encuentra qué lo impide y resuélvelo.
Cualquiera que pueda editar el pedido. Consultar la pestaña «Disponibilidad» del espacio necesita el permiso «Espacios» en modo ver.
Filmo no guarda ni reserva un pedido porque uno de sus espacios está ocupado, bloqueado o inactivo en esas fechas.
Qué verás
Al guardar o reservar el pedido, Filmo muestra este mensaje: “Hay recursos no disponibles en el periodo seleccionado. Revisa las fechas o las asignaciones.” No dice qué espacio ni por qué, y el pedido conserva su última versión guardada.
Por qué pasa
- Puede pasar si otro pedido reservado usa el espacio a la misma hora. Su también cuenta: una reserva que acaba a las 18:00 con 2 horas después mantiene el espacio ocupado hasta las 20:00.
- Puede pasar si tu pedido tiene el mismo espacio en dos líneas cuyas horas se solapan.
- Puede pasar si el espacio tiene una en esas fechas, puntual o de una .
- Puede pasar si el espacio tiene una abierta. Bloquea todas las fechas hasta que se completa.
- Puede pasar si el espacio es un . El buscador lo sigue mostrando, pero no se puede guardar en un pedido.
Cómo solucionarlo
- Localiza el espacio Mira los espacios del pedido, empezando por los que acabas de cambiar de fechas.
- Abre su pestaña «Disponibilidad» El calendario «Reservas e indisponibilidades» muestra los otros pedidos y los periodos bloqueados de esas fechas. Pulsa un pedido para abrirlo.
- Revisa las incidencias Si el calendario está libre, mira la pestaña «Incidencias» del espacio por si hay una abierta.
- Cambia lo que estorba Mueve las fechas de tu línea o elige otro espacio; o, si te corresponde, mueve el otro pedido, quita el bloqueo o completa la incidencia.
- Vuelve a guardar Guarda o reserva el pedido.
Si no aparece nada ni en el calendario ni en las incidencias, puede que el espacio esté inactivo. Pide a NEO que lo reactive; consulta Elimina un espacio.
Otros mensajes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| No se pudo consultar la disponibilidad. El estado es desconocido. | El calendario de «Disponibilidad» no ha cargado. Pulsa «Reintentar». |
| Un choque que ves pero que Filmo no impidió | Filmo solo comprueba lo que añades o mueves. Un choque guardado antes sigue ahí hasta que alguien cambie esas fechas. |
¿Sigues atascado?
Si lo que falta en el pedido es material, Filmo muestra un «Conflicto de recursos» al reservar; consulta Resuelve un conflicto de recursos. Si no, contacta con soporte con el número del pedido y el nombre del espacio.