Descarga e instala la app de escritorio
Descarga el instalador para Mac o Windows desde tu menú de usuario o Ajustes, instálalo y mantén la app al día con Buscar actualizaciones.
Cualquier persona puede descargar la app, incluso sin cuenta en Filmo. La búsqueda de actualizaciones se hace desde dentro de la app, y puede hacerla cualquier usuario.
Vamos a instalar en el ordenador con el que preparas la boda de Landmark Venues, para tener el pedido y sus documentos siempre a un clic. El instalador está en la de Filmo, que ofrece el adecuado para tu sistema.
Antes de empezar
- Usa un Mac o un ordenador con Windows. No hay app para Linux, móviles ni tabletas.
- En un Mac no necesitas saber qué procesador tienes: un único instalador sirve para Apple Silicon e Intel.
Descarga e instala la app
- Abre la página de descargas En Filmo, en el navegador, abre tu menú de usuario y elige «Descargar app de escritorio». También puedes ir a «Ajustes» → «App de escritorio» y pulsar «Descargar», o abrir app.filmo.io/download sin iniciar sesión.
- Comprueba el botón de tu sistema Filmo detecta tu ordenador y muestra «Descargar para macOS» o «Descargar para Windows».
- Comprueba la versión Debajo del botón ves la versión y, si se conoce, el tamaño del instalador. En un Mac indica además “Apple Silicon e Intel”.
- Pulsa el botón de descarga Se descarga el instalador: una imagen de disco (.dmg) en Mac y un instalador en Windows.
- Instala y abre la app Abre el archivo descargado e instala la app como instalas cualquier app en tu ordenador.
- Inicia sesión Usa tu email y tu contraseña, o «Continuar con Google». El inicio de sesión con Google se termina en el navegador.
Nota: ¿Descargas para otro ordenador? Usa el enlace que hay debajo del botón, “¿Usas Windows? Descargar para Windows” o “¿Usas un Mac? Descargar para macOS”.
Qué pasa después
- Filmo se abre en su propia ventana, con los mismos datos y permisos que en la web.
- Las funciones nuevas de Filmo llegan solas a la app: no tienes que reinstalarla para tenerlas.
- «Ajustes» → «App de escritorio» muestra ahora tu y «Buscar actualizaciones».
- «Descargar app de escritorio» deja de aparecer en el menú de usuario dentro de la app.
Mantén la app al día
Actualiza la app de escritorio
Las pantallas de Filmo se actualizan solas, pero la app tiene su propia versión. Busca una más reciente desde dentro de la app.
- Abre «Ajustes» La fila «App de escritorio» está al final de la página «Configuración», con “Estás usando la versión …”.
- Pulsa «Buscar actualizaciones» El botón queda ocupado mientras la app busca una versión más reciente y, si la hay, la descarga.
- Lee el resultado Un aviso te dice que ya estás al día, o se abre el diálogo «Hay una versión nueva lista».
- Pulsa «Reiniciar e instalar» Filmo se cierra, instala la versión nueva y vuelve a abrirse. «Ahora no» cierra el diálogo sin instalar.
Guarda tu trabajo antes de reiniciar
«Reiniciar e instalar» cierra la app. Guarda antes el pedido o el documento que estés editando, como te recuerda el diálogo.
| Resultado | Qué ves | Qué hacer |
|---|---|---|
| Al día | “Ya estás en la última versión.” | Nada. |
| Versión nueva descargada | El diálogo «Hay una versión nueva lista», con el número de versión. | Guarda tu trabajo y pulsa «Reiniciar e instalar», o «Ahora no». |
| La app no puede actualizarse sola | “Esta versión no puede actualizarse sola. Descarga la última desde la página de descargas.” | Descarga de nuevo el instalador e instálalo. |
| La comprobación falló | “No se pudo comprobar si hay actualizaciones. Inténtalo de nuevo en un rato.” | Vuelve a intentarlo más tarde. Si sigue fallando, descarga de nuevo el instalador. |
Si la fila «App de escritorio» muestra «Descargar» en lugar de tu versión cuando estás dentro de la app, tu app es demasiado antigua para actualizarse sola. Descarga el último instalador desde la página de descargas e instálalo.
Si ves un error
Resuelve los errores de descarga y actualización de la app de escritorio
| Mensaje | Dónde | Qué hacer |
|---|---|---|
| Todavía no hay ninguna versión publicada. Vuelve a intentarlo en un rato. | Página de descargas, sin botón | Vuelve a intentarlo más tarde. Si sigue, contacta con el soporte de Filmo. |
| Aún no hay descarga para tu sistema operativo. | Página de descargas, en lugar del botón de tu sistema | Espera y vuelve a intentarlo más tarde. Si descargas para otro ordenador, usa el enlace del otro sistema. |
| La app de escritorio solo está disponible para macOS y Windows. | Página de descargas, abierta desde Linux, un móvil o una tableta | Abre la página desde un Mac o un ordenador con Windows. El botón de macOS sigue apareciendo, pero la app no funciona en tu sistema. |
| Esta versión no puede actualizarse sola. Descarga la última desde la página de descargas. | «Ajustes» → «App de escritorio» | Descarga el instalador e instálalo. |
| No se pudo comprobar si hay actualizaciones. Inténtalo de nuevo en un rato. | «Ajustes» → «App de escritorio» | Vuelve a intentarlo más tarde. Si sigue, descarga el instalador. |
Preguntas frecuentes
No. La app carga Filmo desde la web, así que las funciones nuevas llegan solas. Solo actualizas la app en sí, con «Buscar actualizaciones».
Sí. La página de descargas, app.filmo.io/download, se abre sin iniciar sesión.
No. La app solo es para Mac y Windows. En Linux, usa Filmo en el navegador.