Registra el cobro o la devolución de un recibo SEPA

Cuando el banco paga un cargo, registra el cobro para pagar la factura. Si vuelve, registra la devolución y remésalo de nuevo.

Personas con el permiso «Tesorería» en modo editar. Con el modo ver puedes abrir las cuentas y los pagos, pero no cambiarlos.

Unos días después de la , el extracto de tu banco muestra qué se pagaron y cuáles volvieron. Filmo no lee los ficheros del banco, así que registras cada uno en su . Registrar el cobro es lo que crea el pago y marca la factura como pagada.

Registra un recibo cobrado

Busca el recibo En «Tesorería» → «Recibos SEPA», busca el recibo de la boda.
Abre el menú En su menú «⋯», pulsa «Registrar cobro».
Elige la cuenta bancaria Elige la «Cuenta bancaria». Solo se ofrecen cuentas con IBAN, activado y la moneda del recibo.
Escribe la fecha del cargo Escribe en «Fecha del cargo» el día en que el banco lo pagó, nunca futuro, y confirma.

Filmo crea un cobro con el método «Domiciliación bancaria SEPA», lo asigna a la factura (que actualiza su estado del pago) y marca el recibo como «Cobrado». El queda marcado como usado.

Registra un recibo devuelto

Abre el menú En el menú «⋯» del recibo, pulsa «Registrar devolución».
Elige el motivo Elige en «Motivo de la devolución» el código que comunicó tu banco, o déjalo vacío.
Confirma Pulsa «Registrar devolución».

El recibo pasa a ser un . Si estaba «Cobrado», Filmo registra un pago de salida que compensa el cobro y la factura vuelve a estar pendiente; los dos pagos quedan unidos y no se pueden eliminar. Si solo estaba «Presentado», solo cambia su estado.

La lista de motivos ofrece los códigos de devolución SEPA estándar, cada uno con una breve descripción, como AM04 (saldo insuficiente), MD01 (mandato inexistente o no válido), MD06 (devolución solicitada por el deudor) o MS03 (motivo no especificado). Si el código de tu banco no está, déjalo vacío.

Qué pasa después

Un recibo devuelto puede ir en otra remesa para intentarlo de nuevo. Consulta Crea una remesa SEPA.
Si no lo vas a cobrar, pulsa «Cancelar recibo» y cobra la factura de otra forma.

Atención: Cuando registras el cobro de un recibo que antes fue devuelto, Filmo puede marcarlo «Cobrado» sin crear el pago ni actualizar la factura. Tras un segundo intento, comprueba en «Pagos y Cobros» que el cobro existe, y regístralo desde la factura si no está.

Otras formas de hacerlo

Cancela un recibo

«Cancelar recibo» está disponible en los recibos «Pendiente» y «Devuelto». El recibo deja de estar previsto y se queda en la lista como constancia. Un recibo en una remesa o ya cobrado no se puede cancelar: registra su cobro o su devolución. Anular una factura cancela por ti sus recibos «Pendiente».

Si ves un error

Mensaje	Qué hacer
No hay ninguna cuenta bancaria activa en …	Activa «Remesas SEPA» en una cuenta con IBAN en esa moneda.
La fecha de cobro no puede ser futura	Usa la fecha real del ingreso.
No se puede cancelar un recibo ya cobrado: regístralo como devuelto	Pulsa «Registrar devolución».
No se puede cancelar un recibo que ya está en una remesa…	No se puede sacar. Registra su cobro o su devolución cuando responda el banco.
El recibo ha cambiado de estado…	Otra persona lo cambió. Recarga la página.