Recibe y reserva pedidos desde tu web
Una solicitud de tu portal de reservas llega como pedido en borrador con los precios calculados; revisa el cliente y las líneas y resérvalo.
Revisar y reservar el pedido requiere el permiso «Pedidos» en modo editar. Las solicitudes solo llegan con el complemento y un publicado.
Un es la solicitud que un visitante envía desde tu portal de reservas. Entra en Filmo como un pedido en borrador con el cliente, las líneas, los precios y los impuestos ya rellenos. No bloquea ningún material: tu equipo lo revisa y lo reserva, como cualquier otro pedido.
Qué hace el visitante
- Navega por tu catálogo y abre un artículo, por ejemplo las sillas Chiavari.
- Pulsa «Añadir al carrito» con la cantidad y las fechas, aquí 120 sillas para el fin de semana de la boda.
- Rellena el checkout: sus datos, la dirección de facturación, fechas y horas, proyecto, notas, archivos y los campos personalizados que pidas. Si el NIF es obligatorio, antes pulsa «Verificar».
- Envía la solicitud. Ve una confirmación y, si dio un email, recibe un correo de confirmación.
Qué crea Filmo
| Qué | Detalle |
|---|---|
| El pedido | Un borrador con la etiqueta web_builder (y portal si llegó de un catálogo privado). No reserva nada ni crea tareas |
| El cliente | En un catálogo público, el contacto con ese NIF, actualizado con lo que escribió el visitante: se sustituye el nombre, se añade un email o un teléfono nuevos, y la dirección solo si no tenía. Sin coincidencia o sin NIF, un contacto nuevo. En un catálogo privado, siempre el propio contacto del cliente |
| Los precios | Los calcula Filmo con tus tarifas. El navegador del visitante no puede cambiarlos |
| El proyecto | Un proyecto nuevo, si el visitante dio un nombre de proyecto |
| Notas y archivos | La información adicional como nota, y los archivos adjuntos al pedido |
| Una notificación | Los administradores reciben un aviso del nuevo pedido web, y se ejecutan tus flujos de pedido creado |
| CRM | No se crea ninguna oportunidad |
Revisa y reserva el pedido
- Abre el pedido Desde la notificación, o en «Pedidos», donde aparece como «Borrador» con la etiqueta web_builder.
- Comprueba el cliente Asegúrate de que es el contacto correcto y de que su nombre y sus datos siguen siendo correctos.
- Comprueba las líneas y las fechas Ajusta cantidades, añade lo que falte, como las 12 mesas redondas, y confirma las fechas.
- Pulsa «Reservar» Filmo comprueba la disponibilidad y bloquea el material.
A partir de aquí es un pedido normal. Consulta Reserva material para un pedido.
Atención: En un catálogo público, cualquiera que escriba el NIF de un cliente existente cambia el nombre de ese cliente en Filmo. Revisa la ficha del cliente cuando revises un pedido web, y plantéate hacer privado tu catálogo.
Conviene saber
- El correo de confirmación del visitante muestra los precios tal como los calculó su navegador. Pueden diferir en unos céntimos del pedido; lo que cuenta es el pedido.
- Si varios contactos comparten NIF, Filmo puede usar cualquiera de ellos, cliente o proveedor.
- Si algo falla después de crear el pedido, el pedido puede llegar sin sus archivos, o un proyecto sin su pedido. Revisa los dos cuando una solicitud parezca incompleta.
- No hay límite de solicitudes por visitante, ni CAPTCHA.
Mensajes que puede ver el visitante
| Mensaje | Por qué | Qué hace el visitante |
|---|---|---|
| Las fechas de inicio y fin son obligatorias | Faltan las fechas | Escribir las fechas |
| La fecha de inicio debe ser anterior a la fecha de fin | Las fechas están al revés | Corregirlas |
| El campo … es obligatorio | Un campo obligatorio está vacío | Rellenarlo |
| Los campos personalizados no son válidos | Un campo personalizado no tiene el formato correcto | Revisarlo |
| Tu sesión ha caducado | Catálogo privado, y su sesión del portal terminó | Volver a entrar |
| No tienes acceso a este catálogo | Su cuenta del portal no tiene acceso a tu empresa | Pedirte una invitación |