Sobre Filmo
Filmo es un SaaS B2B para empresas de producción de eventos y alquiler audiovisual. Conectamos reservas de material, crew, proyectos y gestión comercial, con la ambición de convertirnos en la infraestructura tecnológica sobre la que opera esta industria. Somos un equipo pequeño, técnico y muy implicado: las decisiones se toman rápido y el impacto de tu trabajo es directo.
Tu papel
Combina el acompañamiento proactivo con la resolución de dudas e incidencias. Planifica el onboarding y las formaciones y sigue cerca de las preguntas diarias que determinan si el equipo puede trabajar bien con Filmo.
Qué harás
- Planificar el onboarding según los equipos, procesos y prioridades del cliente.
- Realizar formaciones y seguir la adopción, las dudas y los obstáculos pendientes.
- Investigar dudas e incidencias, reproducir problemas y coordinar su resolución con ingeniería.
- Convertir preguntas recurrentes en artículos de ayuda y feedback de producto.
- Construir relaciones duraderas e identificar cuándo hace falta más acompañamiento o una configuración distinta.
Qué aportas
- Experiencia con clientes B2B, soporte de software, onboarding o implantación.
- Capacidad para formar y comunicar con claridad y realizar un seguimiento ordenado.
- Curiosidad por los procesos operativos y soltura para coordinar varios interlocutores.
Tu crecimiento en Filmo
Utiliza lo aprendido con clientes para mejorar implantaciones, formación y soporte. Con tu conocimiento del producto y tus resultados, ayuda a organizar cómo acompañamos a una base de clientes cada vez mayor.
Qué ofrecemos
- Compensación competitiva según tu experiencia y aportación.
- Planes de compensación a largo plazo para perfiles clave, con condiciones que concretamos durante el proceso de selección.
- Responsabilidad desde el primer día y colaboración directa con producto y dirección.
- Espacio para aprender, asumir responsabilidad y ayudar a construir tu área a medida que crece la empresa.
- Horario de entrada y salida flexible. Modalidad híbrida en Barcelona: teletrabajo habitual y algunos días en la oficina. Oportunidades 100 % remotas para perfiles internacionales con un encaje excepcional.